京東健康中醫(yī)院推出“買中藥送點甜”活動 以暖心服務重塑中醫(yī)藥體驗

    本報訊 （記者袁傳璽）近日，京東健康中醫(yī)院推出了“買中藥送點甜”用戶關懷活動，通過貼心服務與專業(yè)醫(yī)療相結合，打破傳統(tǒng)中藥“苦澀難飲”的刻板印象，讓中醫(yī)藥服務以更溫暖、更便捷的方式走進千家萬戶。

    此次活動中，用戶問診購藥即可獲贈“山楂條”等貼心小食，讓“苦藥入喉”之余，有了“服務暖心”的甘甜回味，緩解服藥的不適感，傳遞“藥苦心甜”的服務溫度。

    京東健康中醫(yī)院目前已覆蓋29個中醫(yī)?？疲瑓R聚了數(shù)十位國醫(yī)大師及國家級名老中醫(yī)，以及超7000名公立三甲醫(yī)院主任/副主任和2萬多名臨床中醫(yī)醫(yī)師，形成了一支專業(yè)、權威的線上中醫(yī)醫(yī)療團隊。平臺提供7×24小時在線咨詢服務，平均響應時間僅30秒，極大提升了用戶獲取中醫(yī)服務的效率與體驗，讓專業(yè)中醫(yī)服務“觸手可及”。

    在藥品供應方面，京東健康中醫(yī)院建立起了覆蓋全國的高效供應鏈體系，擁有超過2300個中藥SKU，支持丸、散、膏、丹、顆粒、湯劑等全劑型制作，并通過全國指定自營及合作藥房實現(xiàn)高效配送，訂單48小時內送達率高達92%。藥品質量方面，聯(lián)合京東品質聯(lián)盟藥房、自營中藥房及多家中華老字號，嚴選道地藥材，確保每一味藥材符合藥典標準，實現(xiàn)“質優(yōu)價平”，讓用戶真正享受到“好藥不貴、放心可用”。

    從在線問診、開方，到藥品代煎、快速配送，再到服藥關懷，京東健康中醫(yī)院構建了覆蓋診療全流程的服務閉環(huán)，讓傳統(tǒng)中醫(yī)藥在當下煥發(fā)了新的活力。未來，京東健康中醫(yī)院將繼續(xù)推動中醫(yī)藥服務的數(shù)字化、標準化與人性化發(fā)展，讓優(yōu)質中醫(yī)藥資源更好地惠及全民。

（編輯 張昕）