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“要貸款先辦信用卡” 個別銀行信用卡業(yè)務(wù)涉嫌違規(guī)

2018-08-07 00:02  來源:證券日報 劉萌

    ■本報見習(xí)記者 劉萌

    本來是為了向客戶提供更多便捷金融服務(wù)的信用卡,如今卻被個別銀行打上了“要貸款,先辦卡”的烙印。

    《中國銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展藍皮書(2018)》顯示,2017年信用卡發(fā)卡量加速增長,截至2017年年末,信用卡累計發(fā)卡量7.9億張,當年新增發(fā)卡量1.6億張,同比增長25.9%。

    數(shù)據(jù)狂奔的背后,為了爭取客源、增加信用卡發(fā)卡數(shù)量,部分商業(yè)銀行被指過度營銷,甚至涉嫌違規(guī)。其中,“強行捆綁銷售”頗受詬病。

    申請信用貸款先要辦信用卡

    近日,Z先生(化名)向《證券日報》記者反映,自己在銀行辦理信用貸款時遭遇了“捆綁銷售”。

    Z先生表示:“我最近在一家股份制銀行申請了信用貸款,第一次去銀行咨詢時,客戶經(jīng)理列出了需要準備的材料,告訴我提交完電子版材料審核成功后等待面簽通知。不過,等我完成所有審核來銀行面簽時,客戶經(jīng)理卻拿出一份信用卡申請表,并表示簽字前需要填寫信用卡申請表,不然信用貸沒辦法批。由于客戶經(jīng)理態(tài)度比較強硬,且我只差一步流程就獲批貸款了,我還是選擇了妥協(xié)并辦理了信用卡。”

    針對Z先生反映的情況,《證券日報》記者咨詢了上述銀行的貸款經(jīng)理,該行朝陽區(qū)某支行的工作人員表示:“一直以來,申請這一款貸款產(chǎn)品就需要辦理信用卡,總行是這樣要求的??蛻艨梢噪S意挑選一款信用卡,不用開卡,過段時間注銷也是可以的。”

    當記者詢問“如果不辦信用卡,信用貸是否能批時”,上述工作人員則直接表示“不能”。同時,針對記者提出“為什么沒有在提交材料之前通知客戶需要辦理信用卡”的質(zhì)疑,工作人員表示:“一般都會提前說明的,可能當時的客戶經(jīng)理忘記了。”

    據(jù)《證券日報》記者了解,上述銀行的“捆綁銷售”并非個例。在另一家城商行,本報記者咨詢信用貸款時,也遭遇了“捆綁銷售”。一位客戶經(jīng)理表示,“申請信用貸,需要額外再申請一張?zhí)岈F(xiàn)卡和一張信用卡。”

    這位客戶經(jīng)理解釋道:“這張?zhí)岈F(xiàn)卡本質(zhì)上也是信用卡,它的提現(xiàn)費率非常低,比信用貸還要劃算。目前提現(xiàn)卡和信用貸是捆綁辦理,想辦理其中一個就必須辦理另外一個。另一張信用卡則是為了完成銷售任務(wù),也是必須辦理。如果您不想辦,只能建議您再去咨詢一下其他支行。”

    客戶經(jīng)理還補充稱:“您既然本意是要申請信用貸,額外申請?zhí)岈F(xiàn)卡和信用卡還是很合適的。我有不少客戶由于看中這款提現(xiàn)卡的費率很低,只想申請?zhí)岈F(xiàn)卡,但是總行規(guī)定就是捆綁辦理。”

    個別人員替客戶申請辦卡

    除了上述銀行“捆綁銷售”信用卡外,部分銀行客戶經(jīng)理推銷信用卡的方式也被客戶質(zhì)疑。

    在北京工作的劉女士告訴《證券日報》記者,“我之前在一家國有大行網(wǎng)點申請了一張信用卡,不過一個多月后卻收到了兩封銀行發(fā)出的掛號信,兩封掛號信里各自裝著一張信用卡,款式不相同,一張額度為35000元,一張額度為20000元。我給信用卡中心打電話查詢居然發(fā)現(xiàn),一張卡的申請人為我本人,另一張信用卡是號稱是我授權(quán)他人辦理的,而被授權(quán)人居然是銀行的工作人員。雖然我一再強調(diào)沒有授權(quán)任何人,但是客服人員表示她能查到的信息中,申請辦卡提交的材料是齊全的。”

    劉女士還表示:“原本我想多一張卡影響也不大,臨時有大的花銷額度還充足些,誰知客服人員提醒我,雖然是兩張卡,不過銀行對我的總授信為35000元,并不是兩張卡的額度相加,客服甚至也建議我沒必要兩張卡都開通。”

    還有持卡人向《證券日報》記者反映,以前的“人情卡”多數(shù)來自親戚、朋友,現(xiàn)在的“人情卡”有不少是來自銀行的理財經(jīng)理。

    在北京工作的李先生表示:“我在幾家銀行買完理財產(chǎn)品都加了理財經(jīng)理的個人微信,本來想著咨詢方便,誰知部分理財經(jīng)理每隔一段時間就推銷一次信用卡,還要求我填資料時填寫上他們的個人編碼。一次、兩次遇見這種情況,我覺得能接受,大家都是為了完成銷售任務(wù),尤其是有理財經(jīng)理表示‘臨時接到銷售任務(wù),完不成會扣工資’。不過,次數(shù)一多我對此就有些反感了。”

    據(jù)了解,這種“人情卡”推銷非常常見,多位持卡人表示,雖然并不需要辦卡,但是怕得罪朋友、親戚、客戶,說不出拒絕的話,只能選擇不開卡或者收到卡片后注銷。也有網(wǎng)友表示,除了朋友推銷,還有不少信用卡業(yè)務(wù)員通過微信向“附近的人”進行推銷,這讓很多人覺得不勝其擾。

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