■本報見習(xí)記者 劉萌
本來是為了向客戶提供更多便捷金融服務(wù)的信用卡，如今卻被個別銀行打上了“要貸款，先辦卡”的烙印。
《中國銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展藍皮書（2018）》顯示，2017年信用卡發(fā)卡量加速增長，截至2017年年末，信用卡累計發(fā)卡量7.9億張，當年新增發(fā)卡量1.6億張，同比增長25.9%。
數(shù)據(jù)狂奔的背后，為了爭取客源、增加信用卡發(fā)卡數(shù)量，部分商業(yè)銀行被指過度營銷，甚至涉嫌違規(guī)。其中，“強行捆綁銷售”頗受詬病。
申請信用貸款先要辦信用卡
近日，Z先生（化名）向《證券日報》記者反映，自己在銀行辦理信用貸款時遭遇了“捆綁銷售”。
Z先生表示：“我最近在一家股份制銀行申請了信用貸款，第一次去銀行咨詢時，客戶經(jīng)理列出了需要準備的材料，告訴我提交完電子版材料審核成功后等待面簽通知。不過，等我完成所有審核來銀行面簽時，客戶經(jīng)理卻拿出一份信用卡申請表，并表示簽字前需要填寫信用卡申請表，不然信用貸沒辦法批。由于客戶經(jīng)理態(tài)度比較強硬，且我只差一步流程就獲批貸款了，我還是選擇了妥協(xié)并辦理了信用卡。”
針對Z先生反映的情況，《證券日報》記者咨詢了上述銀行的貸款經(jīng)理，該行朝陽區(qū)某支行的工作人員表示：“一直以來，申請這一款貸款產(chǎn)品就需要辦理信用卡，總行是這樣要求的?？蛻艨梢噪S意挑選一款信用卡，不用開卡，過段時間注銷也是可以的。”
當記者詢問“如果不辦信用卡，信用貸是否能批時”，上述工作人員則直接表示“不能”。同時，針對記者提出“為什么沒有在提交材料之前通知客戶需要辦理信用卡”的質(zhì)疑，工作人員表示：“一般都會提前說明的，可能當時的客戶經(jīng)理忘記了。”
據(jù)《證券日報》記者了解，上述銀行的“捆綁銷售”并非個例。在另一家城商行，本報記者咨詢信用貸款時，也遭遇了“捆綁銷售”。一位客戶經(jīng)理表示，“申請信用貸，需要額外再申請一張?zhí)岈F(xiàn)卡和一張信用卡。”
這位客戶經(jīng)理解釋道：“這張?zhí)岈F(xiàn)卡本質(zhì)上也是信用卡，它的提現(xiàn)費率非常低，比信用貸還要劃算。目前提現(xiàn)卡和信用貸是捆綁辦理，想辦理其中一個就必須辦理另外一個。另一張信用卡則是為了完成銷售任務(wù)，也是必須辦理。如果您不想辦，只能建議您再去咨詢一下其他支行。”
客戶經(jīng)理還補充稱：“您既然本意是要申請信用貸，額外申請?zhí)岈F(xiàn)卡和信用卡還是很合適的。我有不少客戶由于看中這款提現(xiàn)卡的費率很低，只想申請?zhí)岈F(xiàn)卡，但是總行規(guī)定就是捆綁辦理。”
個別人員替客戶申請辦卡
除了上述銀行“捆綁銷售”信用卡外，部分銀行客戶經(jīng)理推銷信用卡的方式也被客戶質(zhì)疑。
在北京工作的劉女士告訴《證券日報》記者，“我之前在一家國有大行網(wǎng)點申請了一張信用卡，不過一個多月后卻收到了兩封銀行發(fā)出的掛號信，兩封掛號信里各自裝著一張信用卡，款式不相同，一張額度為35000元，一張額度為20000元。我給信用卡中心打電話查詢居然發(fā)現(xiàn)，一張卡的申請人為我本人，另一張信用卡是號稱是我授權(quán)他人辦理的，而被授權(quán)人居然是銀行的工作人員。雖然我一再強調(diào)沒有授權(quán)任何人，但是客服人員表示她能查到的信息中，申請辦卡提交的材料是齊全的。”
劉女士還表示：“原本我想多一張卡影響也不大，臨時有大的花銷額度還充足些，誰知客服人員提醒我，雖然是兩張卡，不過銀行對我的總授信為35000元，并不是兩張卡的額度相加，客服甚至也建議我沒必要兩張卡都開通。”
還有持卡人向《證券日報》記者反映，以前的“人情卡”多數(shù)來自親戚、朋友，現(xiàn)在的“人情卡”有不少是來自銀行的理財經(jīng)理。
在北京工作的李先生表示：“我在幾家銀行買完理財產(chǎn)品都加了理財經(jīng)理的個人微信，本來想著咨詢方便，誰知部分理財經(jīng)理每隔一段時間就推銷一次信用卡，還要求我填資料時填寫上他們的個人編碼。一次、兩次遇見這種情況，我覺得能接受，大家都是為了完成銷售任務(wù)，尤其是有理財經(jīng)理表示‘臨時接到銷售任務(wù)，完不成會扣工資’。不過，次數(shù)一多我對此就有些反感了。”
據(jù)了解，這種“人情卡”推銷非常常見，多位持卡人表示，雖然并不需要辦卡，但是怕得罪朋友、親戚、客戶，說不出拒絕的話，只能選擇不開卡或者收到卡片后注銷。也有網(wǎng)友表示，除了朋友推銷，還有不少信用卡業(yè)務(wù)員通過微信向“附近的人”進行推銷，這讓很多人覺得不勝其擾。
