慧擇發(fā)布2024年財(cái)報(bào)：首年保費(fèi)創(chuàng)歷史新高

    本報(bào)訊 （記者蘇向杲 見習(xí)記者楊笑寒）3月24日，國(guó)內(nèi)慧擇保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司在納斯達(dá)克的上市主體HuizeHolding（以下簡(jiǎn)稱“慧擇”）（HUIZ.US）發(fā)布2024年全年未經(jīng)審計(jì)財(cái)報(bào)（以下簡(jiǎn)稱“財(cái)報(bào)”）顯示，2024年全年全平臺(tái)促成總保費(fèi)達(dá)到61.6億元，其中首年保費(fèi)達(dá)到34.2億元，同比增長(zhǎng)31%，均創(chuàng)歷史新高?；蹞癖硎荆@份數(shù)據(jù)背后或可標(biāo)志著中國(guó)專業(yè)保險(xiǎn)中介行業(yè)首個(gè)“AI應(yīng)用+產(chǎn)品創(chuàng)新+服務(wù)矩陣”三引擎創(chuàng)新模式的成功落地。

    慧擇于2025年2月19日推出AI版APP，智能對(duì)話覆蓋售前咨詢、精準(zhǔn)推薦、核保預(yù)判等核心場(chǎng)景，日均服務(wù)用戶超1.4萬(wàn)人次，知識(shí)庫(kù)準(zhǔn)確率達(dá)92%，客戶自主投保率及交易時(shí)效均得到顯著提升。

    具體來(lái)看，慧擇對(duì)AI的應(yīng)用全面覆蓋保險(xiǎn)交易全鏈條：在銷售支持環(huán)節(jié)，慧擇推出“智能體矩陣”，提供覆蓋產(chǎn)品解讀、計(jì)劃書制作、營(yíng)銷策略等場(chǎng)景的解決方案，截至目前已服務(wù)超千名從業(yè)者，平均展業(yè)效率提升30%；風(fēng)險(xiǎn)篩選環(huán)節(jié)，慧擇打造的“風(fēng)瞳”系統(tǒng)成功實(shí)現(xiàn)單人、多人等不同場(chǎng)景下的全險(xiǎn)種風(fēng)險(xiǎn)篩選與評(píng)估，以健康險(xiǎn)類產(chǎn)品為例，系統(tǒng)上線以來(lái)累計(jì)減損保額已超3億元；售后服務(wù)環(huán)節(jié)，慧擇表示，正在積極構(gòu)建包含情緒識(shí)別、意圖預(yù)測(cè)的智能服務(wù)中臺(tái)，內(nèi)測(cè)數(shù)據(jù)顯示可大幅提升客戶咨詢的響應(yīng)時(shí)效。

    產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面，2024年全年，慧擇分紅險(xiǎn)首年保費(fèi)在儲(chǔ)蓄險(xiǎn)中的占比達(dá)到54.6%，驅(qū)動(dòng)儲(chǔ)蓄險(xiǎn)件均提升到7.5萬(wàn)元并同比增長(zhǎng)39%，儲(chǔ)蓄險(xiǎn)首年保費(fèi)占比提升5.5個(gè)百分點(diǎn)至68.6%。

    面對(duì)監(jiān)管層對(duì)利差損風(fēng)險(xiǎn)的密切關(guān)注，慧擇率先打破行業(yè)對(duì)固定收益產(chǎn)品的路徑依賴，依托分紅年金險(xiǎn)、分紅終身壽險(xiǎn)、分紅養(yǎng)老年金險(xiǎn)的產(chǎn)品矩陣布局，打造了金滿意足6號(hào)、星海慧選、福滿佳、星福家、一生中意等爆款產(chǎn)品，前瞻布局收效顯著。

    同時(shí)，慧擇已與部分在分紅險(xiǎn)領(lǐng)域表現(xiàn)突出的公司如中英人壽、復(fù)星保德信人壽、新華人壽、陸家嘴國(guó)泰人壽等全面達(dá)成深度戰(zhàn)略合作。

    銷售服務(wù)方面，2024年，慧擇首創(chuàng)“小馬保險(xiǎn)服務(wù)鏈”，實(shí)現(xiàn)客戶“一鍵申請(qǐng)多家保險(xiǎn)公司售后服務(wù)”模式，并在中國(guó)金融傳媒《2025金融消保與服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)秀案例名單》中榮獲“線上金融服務(wù)創(chuàng)新案例”獎(jiǎng)項(xiàng)。

    近期披露的《慧擇客戶服務(wù)年度報(bào)告》顯示，2024年，慧擇為超過(guò)130萬(wàn)個(gè)家庭、1200萬(wàn)張保單提供了專業(yè)服務(wù)，協(xié)助理賠結(jié)案16.08萬(wàn)件，最快支付案件僅用時(shí)2分鐘，而最小賠付金額18.94元的案件亦成功協(xié)助客戶追回。

    財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2024年，慧擇長(zhǎng)期險(xiǎn)客戶復(fù)購(gòu)占比進(jìn)一步提升至40.2%，截至12月末第13個(gè)和第25個(gè)月的續(xù)期率保持在95%以上。

    截至2024年末，慧擇累計(jì)投?？蛻暨M(jìn)一步增長(zhǎng)至1061萬(wàn)人，進(jìn)一步來(lái)看，2024年度投保長(zhǎng)期險(xiǎn)的客戶平均年齡為35.1歲，其中二線及以上城市占比68.4%。

    慧擇創(chuàng)始人兼CEO馬存軍表示：“展望2025年，我們將深化與保險(xiǎn)公司的合作，圍繞市場(chǎng)需求推出更創(chuàng)新的定制化產(chǎn)品，精準(zhǔn)滿足用戶保障需要。借助DeepSeek等AI技術(shù)，我們將提升服務(wù)效率與客戶體驗(yàn)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管理等上持續(xù)發(fā)力，尋求突破，鞏固領(lǐng)先地位。”

（編輯 張明富）