濮陽天安人壽：“踐諾、透明”主動理賠顯關(guān)懷

　　農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)河南訊(記者王松)“沒想到我的疾病能達到保險理賠輕癥標(biāo)準(zhǔn)，本以為只能報銷醫(yī)療費用，沒想到還豁免了后期的保費，真的是太謝謝天安人壽了。”家住河南濮陽的李女士收到理賠款時激動地對服務(wù)人員說，“原先聽說保險理賠麻煩，但在這次的理賠過程中才真正了解到，理賠速度比想象中快的多，而且河南濮陽天安人壽根據(jù)條款主動進行輕癥理賠并豁免后期保費的服務(wù)舉措，讓我感到非常暖心。”

　　據(jù)記者了解，李女士今年28歲，在2018年5月份購買了天安人壽愛相伴終身重大疾病保險并附加了住院醫(yī)療，保額30萬，年交保費4625元。

　　2020年6月，二胎備孕一直不成功的李女士去當(dāng)?shù)蒯t(yī)院做了全面的檢查，發(fā)現(xiàn)HPV陽性，活檢提示高級別鱗狀上皮病變(CINII-III)累及腺體。隨后李女士進行了手術(shù)治療，總計花費4590元。痊愈出院后，李女士聯(lián)系了天安人壽濮陽中支的保險代理人，申請報銷醫(yī)療費。

　　在理賠過程中，參與該理賠案件的工作人員發(fā)現(xiàn)李女士的病理已經(jīng)達到了投保險種的輕癥條款理賠范圍，于是在處理完醫(yī)療費用報銷后，又主動為李女士申請了輕癥及豁免，輕癥賠付9萬元，豁免后續(xù)保費8.3萬元。收到理賠款時，李女士一家都很訝異，紛紛表示真的體會到了天安人壽處處為客戶著想的服務(wù)理念。

　　2020年7月22日，在家休養(yǎng)的李女士特意委托家人來到公司，送上錦旗表達感謝。疾病無情，天安有愛。天安人壽濮陽中支始終踐行“尊重、踐諾、透明、快速”的理賠承諾，持續(xù)做好客戶服務(wù)。