中國(guó)人壽 踏出綠色低碳高質(zhì)量發(fā)展的新路子

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)北京訊（記者 李美麗）近年來(lái)，ESG發(fā)展理念在全球引發(fā)關(guān)注。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)人壽”）以科技創(chuàng)新為動(dòng)力、以綠色低碳為方向，堅(jiān)守保險(xiǎn)本源，服務(wù)新發(fā)展格局，在環(huán)境保護(hù)、社會(huì)責(zé)任和公司治理等領(lǐng)域做出成效。

    堅(jiān)持以服務(wù)國(guó)家大局為己任

    中國(guó)人壽積極服務(wù)健康中國(guó)建設(shè)、應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略，主動(dòng)參與多層次的社會(huì)保障體系建設(shè)。

    聚焦國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略方面，中國(guó)人壽積極推動(dòng)“險(xiǎn)資入粵”，逐步加大對(duì)粵港澳大灣區(qū)的業(yè)務(wù)布局，截至2022年11月末，公司的存量投資規(guī)模超過(guò)3000億元；推出“對(duì)外經(jīng)營(yíng)勞務(wù)及商旅保險(xiǎn)”專(zhuān)項(xiàng)拓展方案，全面對(duì)接對(duì)外經(jīng)營(yíng)企業(yè)派出人員的風(fēng)險(xiǎn)管理需求；圍繞“一帶一路”建設(shè)總體規(guī)劃，推動(dòng)中遠(yuǎn)海運(yùn)項(xiàng)目落地，支持“海上絲綢之路”向東延伸。

    助力健康中國(guó)建設(shè)方面，中國(guó)人壽作為業(yè)內(nèi)首批開(kāi)展大病保險(xiǎn)的單位，始終致力于擴(kuò)大保險(xiǎn)覆蓋面，在全國(guó)承辦大病保險(xiǎn)項(xiàng)目，為基本醫(yī)療保險(xiǎn)提供補(bǔ)充，同時(shí)發(fā)展城市定制型商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)（惠民保）業(yè)務(wù)，截至2022年9月底，累計(jì)落地80多個(gè)城市定制型商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)項(xiàng)目，在辦項(xiàng)目承保人數(shù)超過(guò)2000萬(wàn)。此外，中國(guó)人壽還大力發(fā)展老齡保險(xiǎn)、計(jì)生保險(xiǎn)、女性保險(xiǎn)等普惠性保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

    持續(xù)推進(jìn)綠色發(fā)展

    中國(guó)人壽積極響應(yīng)“碳達(dá)峰、碳中和”目標(biāo)要求，主動(dòng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)綠色轉(zhuǎn)型助推器的角色，支持綠色金融、踐行責(zé)任投資，攜手應(yīng)對(duì)氣候變化。

    為積極應(yīng)對(duì)氣候變化，中國(guó)人壽制定了氣候變化應(yīng)對(duì)體系，從治理、戰(zhàn)略、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、指標(biāo)和目標(biāo)等四個(gè)維度完成公司年度氣候變化評(píng)估及下階段應(yīng)對(duì)方案。同時(shí)，充分識(shí)別氣候變化帶來(lái)的機(jī)遇，并將其融入日常管理。在產(chǎn)品端，中國(guó)人壽不斷優(yōu)化和豐富產(chǎn)品種類(lèi)、優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)，通過(guò)公益廣告塑造積極形象，加強(qiáng)內(nèi)部低碳意識(shí)培養(yǎng)；在運(yùn)營(yíng)端，實(shí)施運(yùn)營(yíng)節(jié)能降耗、無(wú)紙化辦公、鼓勵(lì)員工使用公共交通通勤、倡導(dǎo)緩解氣候變化行動(dòng)、充分參與氣候變化應(yīng)對(duì)公益項(xiàng)目等一系列舉措；在投資端，加大綠色投資布局，提升綠色投資能力，助力國(guó)家和社會(huì)實(shí)現(xiàn)綠色、可持續(xù)發(fā)展的轉(zhuǎn)型。

    中國(guó)人壽還將綠色投資落到實(shí)處。據(jù)2021年ESG報(bào)告顯示，中國(guó)人壽優(yōu)化責(zé)任投資管理體系，加大責(zé)任投資方面的研究力度，將ESG評(píng)估納入另類(lèi)投資項(xiàng)目的投資決策流程，積極推動(dòng)落地兼具生態(tài)效益和投資回報(bào)的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。截至2022年11月末，中國(guó)人壽存量綠色投資規(guī)模超過(guò)4000億元，助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。

    作為中國(guó)人壽主力投資平臺(tái)，中國(guó)人壽資產(chǎn)管理有限公司持續(xù)構(gòu)建ESG投資管理體系，把握先機(jī)、積極布局，推動(dòng)一批優(yōu)質(zhì)綠色投資項(xiàng)目落地。此外，中國(guó)人壽資產(chǎn)公司還推出多個(gè)行業(yè)ESG指數(shù)，為投資者踐行ESG投資理念提供參照基準(zhǔn)。

    “基本盤(pán)”提質(zhì)增效為高質(zhì)量發(fā)展“保駕護(hù)航”

    2022年，中國(guó)人壽始終堅(jiān)持價(jià)值引領(lǐng)，業(yè)務(wù)發(fā)展展現(xiàn)出較大韌性，總資產(chǎn)規(guī)模突破5萬(wàn)億元。截至2022年6月30日，中國(guó)人壽內(nèi)含價(jià)值達(dá)12508.77億元，較2021年底增長(zhǎng)4.0%；上半年新業(yè)務(wù)價(jià)值達(dá)257.45億元；前三季度實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入5541.05億元，實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東凈利潤(rùn)311.17億元。

    近年來(lái)，中國(guó)人壽大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下融合和線(xiàn)上直銷(xiāo)方式為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。2022年上半年，中國(guó)人壽的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，銀保監(jiān)會(huì)監(jiān)管口徑下的總保費(fèi)收入創(chuàng)歷史新高。

    中國(guó)人壽還將客戶(hù)體驗(yàn)工作融入發(fā)展大局，貫徹落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想，深入推進(jìn)服務(wù)和銷(xiāo)售融合，增強(qiáng)廣大客戶(hù)獲得感、幸福感、安全感，同時(shí)著力提升聯(lián)絡(luò)服務(wù)水平，打通柜面服務(wù)流程觸點(diǎn)，為臨柜客戶(hù)提供智能、自助、坐享服務(wù)，讓服務(wù)省時(shí)省力、簡(jiǎn)單快捷。

    數(shù)字化轉(zhuǎn)型刻不容緩為高質(zhì)量發(fā)展蓄勢(shì)添能

    以深化數(shù)字化驅(qū)動(dòng)為核心，中國(guó)人壽全力夯實(shí)科技發(fā)展基礎(chǔ)，積極推進(jìn)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為高質(zhì)量發(fā)展添能蓄勢(shì)。中國(guó)人壽對(duì)科技架構(gòu)進(jìn)行全面革新，以開(kāi)放云服務(wù)形式提供多元化技術(shù)支撐；積極構(gòu)建社交化企業(yè)協(xié)同框架，健全數(shù)據(jù)管理機(jī)制，提升全場(chǎng)景客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，全面助推運(yùn)營(yíng)風(fēng)控智能升級(jí)，深化賦能價(jià)值創(chuàng)造，數(shù)字化轉(zhuǎn)型再上臺(tái)階。

    在數(shù)字化銷(xiāo)售方面，中國(guó)人壽物聯(lián)網(wǎng)有效覆蓋全國(guó)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，打造線(xiàn)下職場(chǎng)的線(xiàn)上數(shù)字孿生，實(shí)現(xiàn)全國(guó)12大類(lèi)、24萬(wàn)電子設(shè)備的集中管控，科技資源扁平化供給和信息高效暢達(dá)全國(guó)一線(xiàn)職場(chǎng)，構(gòu)建企業(yè)在線(xiàn)協(xié)同體系，驅(qū)動(dòng)銷(xiāo)售隊(duì)伍與客戶(hù)線(xiàn)上雙邊互動(dòng)，為營(yíng)銷(xiāo)員打造全方位社交化應(yīng)用場(chǎng)景。

    服務(wù)方面，中國(guó)人壽深化以客戶(hù)為中心的敏捷產(chǎn)品交付機(jī)制，通過(guò)國(guó)壽大健康平臺(tái)應(yīng)用、壽險(xiǎn)App服務(wù)的提升、智慧柜員機(jī)升級(jí)等舉措，快速滿(mǎn)足客戶(hù)需求。運(yùn)營(yíng)方面，中國(guó)人壽新增推出核保五大智能模型，建立覆蓋5大類(lèi)19個(gè)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別的健康險(xiǎn)智能理賠模型，讓理賠更高效和便捷。