保險路上的追夢人——記中國人壽河南分公司個險渠道第一位“業(yè)務(wù)總監(jiān)”王素梅

    ■本報記者 李美麗

    五月的中原大地麥浪翻滾，記者在中國人壽項(xiàng)城支公司見到了中國人壽河南省分公司個險渠道第一位“業(yè)務(wù)總監(jiān)”的拓荒者王素梅。笑容可掬、為人熱情是58歲的王素梅留給記者的第一印象。

    據(jù)記者了解，20年前，王素梅還是項(xiàng)城市糧食儲備庫的正式員工，抱著鐵飯碗，工作清閑、生活安逸，令人羨慕不已，但為了追逐夢想，勇于挑戰(zhàn)的她選擇了從糧庫辭職。

    彼時，保險還不被公眾廣泛認(rèn)可，保險銷售更是極具挑戰(zhàn)性，王素梅卻看準(zhǔn)保險是朝陽產(chǎn)業(yè)，毅然加入中國人壽項(xiàng)城支公司。至此，30多歲的她開始從普通銷售人員做起。

    如今20年過去，王素梅已經(jīng)從一名普通的保險營銷員一步步成長為壽險行業(yè)優(yōu)秀的銷售精英，并連續(xù)八年榮獲河南省保險行業(yè)銷售明星、連續(xù)五年榮獲河南省保險行業(yè)誠信服務(wù)標(biāo)兵等多項(xiàng)榮譽(yù)，創(chuàng)造服務(wù)了5906位客戶、送出近100億元風(fēng)險保障的傳奇。

    談起王素梅，目前已經(jīng)是中國人壽項(xiàng)城支公司業(yè)務(wù)主任的張立梅滔滔不絕：“我2005年進(jìn)公司就跟著王老師，她就是一個‘工作狂’，每天早上5點(diǎn)起床，梳理當(dāng)天的拜訪計劃，堅持每日六訪。勤奮始終是她的行為準(zhǔn)則，她是我的標(biāo)桿，也是我的良師益友。記得有一次，她與客戶約好時間前往客戶家中拜訪，客戶卻因開會忘記通知她，她足足在車上等候了3個小時，最終她的執(zhí)著和耐心也贏得了客戶的信任和支持。”

    現(xiàn)任中國人壽項(xiàng)城支公司組經(jīng)理的張俊華也說道：“對于保險意識不強(qiáng)的客戶，她都耐心講解，從不厭煩。由于長時間和客戶溝通，聲音累到嘶啞，但她仍堅持工作，為客戶畫圖講保險。旺季營銷戰(zhàn)役中，她邀請外地剛回來的客戶參與高端平臺，由于客戶離公司較遠(yuǎn)，她擔(dān)心客戶不方便到達(dá)，還自己開車接客戶參會。”

    “20年來，王素梅連續(xù)14年新單保費(fèi)件數(shù)在周口排名第一，連續(xù)10年在全省排名第一，在全國系統(tǒng)位列前三名。她身上體現(xiàn)了營銷行業(yè)的優(yōu)秀品質(zhì)、敬業(yè)精神、服務(wù)意識、專業(yè)能力、價值貢獻(xiàn)和榮譽(yù)觀念。”中國人壽項(xiàng)城支公司經(jīng)理王曉東告訴記者。

    與此同時，記者獲悉，在中國人壽河南省分公司2023年度“消保衛(wèi)士精英”表彰大會上，王素梅作為全省12名營銷伙伴之一被授予“消保衛(wèi)士精英”稱號。

    “每一位保險銷售人員都應(yīng)該學(xué)會如何去做客戶服務(wù)，要用真‘心’和愛‘心’服務(wù)好每一位客戶，始終把客戶的利益放在第一位，對客戶的投保信息如數(shù)家珍；時刻把客戶放在心上，竭力為客戶提供最周到的服務(wù)，不斷創(chuàng)造新的價值。”表彰大會上，作為代表發(fā)言的王素梅表示：“客戶買保險是買保障、買服務(wù)，要取得成功，關(guān)鍵就在于對客戶的長期服務(wù)和經(jīng)營。”

    “服務(wù)至誠”“專業(yè)至上”“誠信為本”“與愛共鳴”是王素梅20年來的工作心得。她20年如一日，風(fēng)雨無阻為客戶送去保障，有過榮譽(yù)加冕的輝煌，也有過被拒之門外的尷尬，有過為客戶解燃眉之急的喜悅，也有過替客戶扼腕痛惜的遺憾……她正是因?yàn)閷ΡｋU行業(yè)充滿信心，才義無反顧走到今天；正是因?yàn)閷蛻舻恼\信經(jīng)營，才擁有龐大的客戶群，開辟了自己人生的新天地。