保險(xiǎn)路上的追夢(mèng)人——記中國(guó)人壽河南分公司個(gè)險(xiǎn)渠道第一位“業(yè)務(wù)總監(jiān)”王素梅

    ■本報(bào)記者 李美麗

    五月的中原大地麥浪翻滾，記者在中國(guó)人壽項(xiàng)城支公司見(jiàn)到了中國(guó)人壽河南省分公司個(gè)險(xiǎn)渠道第一位“業(yè)務(wù)總監(jiān)”的拓荒者王素梅。笑容可掬、為人熱情是58歲的王素梅留給記者的第一印象。

    據(jù)記者了解，20年前，王素梅還是項(xiàng)城市糧食儲(chǔ)備庫(kù)的正式員工，抱著鐵飯碗，工作清閑、生活安逸，令人羨慕不已，但為了追逐夢(mèng)想，勇于挑戰(zhàn)的她選擇了從糧庫(kù)辭職。

    彼時(shí)，保險(xiǎn)還不被公眾廣泛認(rèn)可，保險(xiǎn)銷(xiāo)售更是極具挑戰(zhàn)性，王素梅卻看準(zhǔn)保險(xiǎn)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，毅然加入中國(guó)人壽項(xiàng)城支公司。至此，30多歲的她開(kāi)始從普通銷(xiāo)售人員做起。

    如今20年過(guò)去，王素梅已經(jīng)從一名普通的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員一步步成長(zhǎng)為壽險(xiǎn)行業(yè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售精英，并連續(xù)八年榮獲河南省保險(xiǎn)行業(yè)銷(xiāo)售明星、連續(xù)五年榮獲河南省保險(xiǎn)行業(yè)誠(chéng)信服務(wù)標(biāo)兵等多項(xiàng)榮譽(yù)，創(chuàng)造服務(wù)了5906位客戶(hù)、送出近100億元風(fēng)險(xiǎn)保障的傳奇。

    談起王素梅，目前已經(jīng)是中國(guó)人壽項(xiàng)城支公司業(yè)務(wù)主任的張立梅滔滔不絕：“我2005年進(jìn)公司就跟著王老師，她就是一個(gè)‘工作狂’，每天早上5點(diǎn)起床，梳理當(dāng)天的拜訪(fǎng)計(jì)劃，堅(jiān)持每日六訪(fǎng)。勤奮始終是她的行為準(zhǔn)則，她是我的標(biāo)桿，也是我的良師益友。記得有一次，她與客戶(hù)約好時(shí)間前往客戶(hù)家中拜訪(fǎng)，客戶(hù)卻因開(kāi)會(huì)忘記通知她，她足足在車(chē)上等候了3個(gè)小時(shí)，最終她的執(zhí)著和耐心也贏得了客戶(hù)的信任和支持。”

    現(xiàn)任中國(guó)人壽項(xiàng)城支公司組經(jīng)理的張俊華也說(shuō)道：“對(duì)于保險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)的客戶(hù)，她都耐心講解，從不厭煩。由于長(zhǎng)時(shí)間和客戶(hù)溝通，聲音累到嘶啞，但她仍堅(jiān)持工作，為客戶(hù)畫(huà)圖講保險(xiǎn)。旺季營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)役中，她邀請(qǐng)外地剛回來(lái)的客戶(hù)參與高端平臺(tái)，由于客戶(hù)離公司較遠(yuǎn)，她擔(dān)心客戶(hù)不方便到達(dá)，還自己開(kāi)車(chē)接客戶(hù)參會(huì)。”

    “20年來(lái)，王素梅連續(xù)14年新單保費(fèi)件數(shù)在周口排名第一，連續(xù)10年在全省排名第一，在全國(guó)系統(tǒng)位列前三名。她身上體現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的優(yōu)秀品質(zhì)、敬業(yè)精神、服務(wù)意識(shí)、專(zhuān)業(yè)能力、價(jià)值貢獻(xiàn)和榮譽(yù)觀念。”中國(guó)人壽項(xiàng)城支公司經(jīng)理王曉東告訴記者。

    與此同時(shí)，記者獲悉，在中國(guó)人壽河南省分公司2023年度“消保衛(wèi)士精英”表彰大會(huì)上，王素梅作為全省12名營(yíng)銷(xiāo)伙伴之一被授予“消保衛(wèi)士精英”稱(chēng)號(hào)。

    “每一位保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員都應(yīng)該學(xué)會(huì)如何去做客戶(hù)服務(wù)，要用真‘心’和愛(ài)‘心’服務(wù)好每一位客戶(hù)，始終把客戶(hù)的利益放在第一位，對(duì)客戶(hù)的投保信息如數(shù)家珍；時(shí)刻把客戶(hù)放在心上，竭力為客戶(hù)提供最周到的服務(wù)，不斷創(chuàng)造新的價(jià)值。”表彰大會(huì)上，作為代表發(fā)言的王素梅表示：“客戶(hù)買(mǎi)保險(xiǎn)是買(mǎi)保障、買(mǎi)服務(wù)，要取得成功，關(guān)鍵就在于對(duì)客戶(hù)的長(zhǎng)期服務(wù)和經(jīng)營(yíng)。”

    “服務(wù)至誠(chéng)”“專(zhuān)業(yè)至上”“誠(chéng)信為本”“與愛(ài)共鳴”是王素梅20年來(lái)的工作心得。她20年如一日，風(fēng)雨無(wú)阻為客戶(hù)送去保障，有過(guò)榮譽(yù)加冕的輝煌，也有過(guò)被拒之門(mén)外的尷尬，有過(guò)為客戶(hù)解燃眉之急的喜悅，也有過(guò)替客戶(hù)扼腕痛惜的遺憾……她正是因?yàn)閷?duì)保險(xiǎn)行業(yè)充滿(mǎn)信心，才義無(wú)反顧走到今天；正是因?yàn)閷?duì)客戶(hù)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才擁有龐大的客戶(hù)群，開(kāi)辟了自己人生的新天地。