保險業(yè)快速行動 全力應對“貝碧嘉”損失

    發(fā)稿人 孫金霞

    本報記者 李美麗

    9月16日，臺風“貝碧嘉”先后在上海、浙江一帶強勢登陸，由此引發(fā)的暴雨和強陣風給人民群眾及農業(yè)生產造成了不小的損失。災情發(fā)生后，保險業(yè)快速行動，積極開展災情理賠服務，全力保障人民群眾生命財產安全。

    作為在滬金融央企，中國人壽財險上海市分公司第一時間啟動了靈活的理賠響應機制，在理賠程序完成前提前預付部分賠款，全力協(xié)助受災農戶盡早恢復農業(yè)生產。

    據(jù)了解，中秋假期后首個工作日，中國人壽財險上海市分公司就把首批預賠款交到了奉賢區(qū)8位受災農戶手中。該筆款項也是本次臺風“貝碧嘉”過境后上海市首單落地的糧食作物領域農險預賠款。另據(jù)了解，中國人壽財險上海市分公司第二批預賠款也已在9月18日中午前送達青浦區(qū)林業(yè)站，用于青浦區(qū)公益林的搶修工作。

    中國人壽財險上海市分公司相關負責人表示，該分公司將密切關注農戶需求，繼續(xù)加快后續(xù)理賠工作，確保每一位投保農戶的權益得到充分保障，同時還將提供更多理賠與災后支持服務，為全市農業(yè)生產恢復貢獻中國人壽財險力量。

    除中國人壽財險上海市分公司外，陽光保險也快速完成江浙滬“貝碧嘉”多筆賠款賠付。

    在上海，陽光財險上海市分公司全體理賠人員在中秋假期堅守工作崗位，全力投入查勘理賠工作，通過“線上+線下”的方式，與臺風賽跑。

    9月16日上午9時，接到客戶林女士的報案電話后，陽光財險上海市分公司線上查勘一鍵理賠的理賠員即刻完成響應并聯(lián)系到了林女士，指導其在“陽光車生活助手”小程序上進行線上化自主連線，發(fā)起人與理賠員一對一視頻連線。9月16日上午9時45分，陽光財險完成理賠款的支付，從接聽報案電話到完成理賠案的全流程操作，僅用時45分鐘。

    在浙江，9月16日中午，浙江線上一鍵賠工作人員接到客戶陸女士的報案。客戶稱因臺風導致外界物體墜落砸中其投保的車輛，車輛多處受損。陽光財險浙江分公司工作人員了解情況后，立即通過線上處理，及時告知陸女士后續(xù)的理賠流程和注意事項，并提醒客戶臺風天注意出行安全。14點，陽光財險浙江分公司完成定損，同時該分公司首筆臺風“貝碧嘉”車險案件也順利結案。

    截至9月17日，陽光財險共計接到相關報案1182件，估損2048萬元。陽光保險方面表示，后續(xù)，該公司將密切關注災情最新進展，積極排查相關客戶信息、接聽處理客戶報案，并及時公布最新進展。

（編輯 汪世軍 才山丹）