農(nóng)發(fā)行渭南市分行營(yíng)業(yè)室 強(qiáng)化客戶(hù)服務(wù) 提升獲客質(zhì)效

　　農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)陜西訊(通訊員閆夏)今年以來(lái)，農(nóng)發(fā)行渭南市分行營(yíng)業(yè)室全面聚焦“決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)、切實(shí)服務(wù)好糧食安全、大力支持農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、全力推進(jìn)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展”四大重點(diǎn)，全力推進(jìn)“重點(diǎn)客戶(hù)、重點(diǎn)項(xiàng)目、存款優(yōu)化、小微企業(yè)提升”四大工程，以客戶(hù)為中心，落實(shí)“后臺(tái)服務(wù)前臺(tái)，機(jī)關(guān)服務(wù)基層，全行服務(wù)客戶(hù)”機(jī)制，把營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)客戶(hù)、提升服務(wù)質(zhì)效作為推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)，通過(guò)橫向到邊、縱向到底對(duì)接，有效打開(kāi)銀政企合作新通道，打造出全方位融資融智融情融商服務(wù)格局。

　　為了穩(wěn)產(chǎn)業(yè)保就業(yè)，發(fā)揮好政策性銀行“當(dāng)先導(dǎo)，逆周期，補(bǔ)短板”職能，該行持續(xù)開(kāi)展客戶(hù)“大普查、大走訪(fǎng)、大營(yíng)銷(xiāo)”，由省市縣三級(jí)統(tǒng)籌聯(lián)合進(jìn)行高層營(yíng)銷(xiāo)、分層營(yíng)銷(xiāo)，從省發(fā)改委項(xiàng)目庫(kù)、渭南市重點(diǎn)項(xiàng)目清單中進(jìn)行拉網(wǎng)式排查篩選研判，聯(lián)系對(duì)接企業(yè)120余家，并深入一線(xiàn)開(kāi)展好項(xiàng)目融資方案設(shè)計(jì)輔導(dǎo)。

　　同時(shí)，該營(yíng)業(yè)室走訪(fǎng)多家企事業(yè)單位，全面推廣網(wǎng)銀、銀企直聯(lián)等結(jié)算方式，營(yíng)銷(xiāo)新老客戶(hù)50余戶(hù)，填補(bǔ)了農(nóng)發(fā)行互聯(lián)網(wǎng)離柜支付結(jié)算業(yè)務(wù)的空白，為客戶(hù)提供便捷、高效服務(wù)。

　　針對(duì)新冠肺炎疫情影響的復(fù)雜情況，該行及時(shí)開(kāi)辟“應(yīng)急、綠色”兩大通道，迅速解決辦貸過(guò)程中的疑難雜癥問(wèn)題，進(jìn)一步提升辦貸效率，徹底打通服務(wù)客戶(hù)“最后一公里”，累計(jì)發(fā)放疫情應(yīng)急貸款、產(chǎn)業(yè)扶貧貸款、黃河流域生態(tài)治理貸款等19.2億元，有力支持13戶(hù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為“六穩(wěn)六保”貢獻(xiàn)農(nóng)發(fā)行力量;在夏糧收購(gòu)?fù)景l(fā)放貸款9156.61萬(wàn)元，支持收購(gòu)小麥6.92萬(wàn)噸;發(fā)放秋糧收購(gòu)貸款2779萬(wàn)元，支持收購(gòu)玉米1.46萬(wàn)噸;支持銷(xiāo)售小麥、玉米等原糧12.87萬(wàn)噸，助力保障市場(chǎng)面粉、飼料原材料供應(yīng)，并實(shí)行收購(gòu)資金7×24小時(shí)支付不間斷，全力滿(mǎn)足客戶(hù)資金需求，為國(guó)家糧食安全、穩(wěn)供保產(chǎn)夯實(shí)基礎(chǔ)。

　　下一步，該行將適應(yīng)新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局，繼續(xù)保持戰(zhàn)略定力，精心謀劃部署，付出艱苦努力，在“十四五”開(kāi)局之年，切實(shí)加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理工作，嚴(yán)格遵照標(biāo)準(zhǔn)化辦貸管貸要求，不斷提高信貸隊(duì)伍政治素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)能力，改進(jìn)服務(wù)客戶(hù)水平，進(jìn)一步增強(qiáng)獲客能力，努力提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。