農村金融時報-農金網(wǎng)浙江訊(通訊員陳瑤)近日,郵儲銀行寧波分行積極響應監(jiān)管部門金融“甬助老·百千萬”行動號召,切實關注老年客戶金融需求,深入社區(qū)為老年客戶講解金融知識,提升老年群體防范金融詐騙意識,構建和諧金融消費環(huán)境。
該行轄內網(wǎng)點不定期組織員工前往鄰近社區(qū),通過設攤擺點的方式加強對社區(qū)居民尤其是老年居民的金融知識普及。
網(wǎng)點員工指導有移動設備的社區(qū)居民關注“國家反詐中心”官方政務號,實時學習防詐騙知識;認真向社區(qū)居民講解電信詐騙、違法洗錢、非法集資等行為的危害,鼓勵居民勇于線索上報,自覺遠離非法金融活動。同時,結合老年居民的支付習慣,向其講解人民幣的基本特征、不宜流通人民幣的特點等,提醒老年居民小心鑒別謹防被騙。
網(wǎng)點員工還向社區(qū)居民介紹郵儲銀行手機銀行一些便民功能,讓居民足不出戶亦能享受到高效便捷的服務。近期,郵儲銀行已上線運行大字版APP,大字版APP精簡頁面同時放大字體,對老年客戶更加友好。通過向居民展示此版APP功能,社區(qū)居民進一步熟悉移動端銀行服務,特別是中老年群體,表示通過這樣的學習操作可以更加方便地使用金融服務,希望可以多多推出適合老年人使用習慣的產(chǎn)品。
郵儲銀行始寧波分行通過深入社區(qū)了解老年客戶的金融需求,進一步提升金融服務質量。同時加大金融知識宣傳,提高廣大人群防范風險和正確使用金融服務的意識。下階段,該行將繼續(xù)鼓勵轄內網(wǎng)點聯(lián)系周邊社區(qū)通過結對的形式定期普及金融知識調研客戶需求,切實做好金融服務。
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