農(nóng)行銅陵分行：上線病床點餐碼 金融惠民“暖到家”

　　農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)安徽訊(通訊員蔣連芬)“有了這個碼，住院患者的用餐問題解決了，這對患者和醫(yī)院都是件好事!”銅陵市第四人民醫(yī)院婦科住院部護士長欣喜地說。她口中的“碼”正是農(nóng)行“暖到家”病床點餐碼。

　　談及“暖到家”病床點餐碼在四院的上線，緣起于“惠民”。

　　2020年6月，銅陵農(nóng)行營業(yè)部延伸服務小組為該院一位行動不便的病人提供社?？せ钌祥T服務，在辦理過程中發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)住院患者的用餐一直由家屬院外配送或食堂購買，這對部分無陪護或行動不便的患者來說十分不便。

　　針對這一就餐問題，抱著“金融惠民”的信念，營業(yè)部早做準備、全力部署、積極推廣，經(jīng)過與院方的幾輪溝通、幾輪磨合，《病床點餐碼服務方案》最終獲得了院方領導的認可。2021年2月春節(jié)前后，為防控新冠疫情，該院嚴格執(zhí)行住院病區(qū)封閉式管理，用餐問題尤為突出。值此關鍵時刻，銅陵分行上下齊心協(xié)力，農(nóng)行“暖到家”病床點餐碼正式上線。

　　自項目上線以來，床頭掃碼、手機選餐、在線支付、靜待送餐……住院患者只需動動手指便可實現(xiàn)輕松點餐，“一床一碼”的貼心設計更是實現(xiàn)了餐食直接配送到各病室、病床。

　　實現(xiàn)點餐“數(shù)字化”的同時，該行也充分考慮到?jīng)]手機、不會用、沒陪護的老年人等特殊人群。

　　“病床點餐碼不僅可以現(xiàn)場掃碼，患者家屬還可以提前將訂餐碼拍照存于手機，通過掃描相冊中的二維碼進行遠程點餐。”信用卡中心負責人介紹。這一功能切實解決了部分患者的就餐問題，據(jù)內(nèi)科住院部護士長了解：“我們這一層住的大多是老年人，家屬多在上班，有時候等家屬趕到醫(yī)院送飯時都已經(jīng)下午一兩點了。”自從有了點餐碼，即使家屬無法在飯點及時送餐，也能遠程在手機上訂好午餐準時送達，這對于必須按時吃飯的糖尿病、低血糖患者來說十分重要。

　　目前，“暖到家”病床點餐服務已貫穿掃碼點餐、在線支付、餐食配送、菜品管理、訂單管理等綜合管理的各個環(huán)節(jié)。這一惠民舉措的上線，不僅實現(xiàn)了群眾“少跑路、不跑路”，切實解決了住院患者及家屬的就餐問題，打通了住院患者吃飯的“最后一公里”。