農(nóng)發(fā)行蒲城縣支行 優(yōu)化賬戶服務(wù) 提升服務(wù)質(zhì)效

　　農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)陜西訊(通訊員張婷)自優(yōu)化賬戶服務(wù)工作開展以來，農(nóng)發(fā)行蒲城縣支行高度重視、積極參與，采用多種方式為客戶提供專業(yè)化、多樣化、有溫度的賬戶服務(wù)。

　　該行開展賬戶專項治理工作，排查企業(yè)多頭開戶、出租、出借、出售賬戶等行為，加強(qiáng)賬戶風(fēng)險管控，守護(hù)客戶資金安全;在營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一公示賬戶辦理業(yè)務(wù)的預(yù)約方式、辦理流程及注意事項，全面了解客戶需求，公布服務(wù)投訴電話，及時跟蹤辦理進(jìn)度，做到主動溝通、服務(wù)熱情、及時告知。

　　同時，該行設(shè)立小微企業(yè)賬戶服務(wù)綠色通道，提升客戶體驗。多渠道宣傳優(yōu)化賬戶服務(wù)標(biāo)語，實行費(fèi)率優(yōu)惠助力企業(yè)發(fā)展，通過減免賬戶管理費(fèi)、網(wǎng)銀服務(wù)費(fèi)、匯劃業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)等手段減費(fèi)讓利，切實減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，助力優(yōu)化營商環(huán)境。

　　今后，該行將持續(xù)開展賬戶服務(wù)培訓(xùn)工作，提高業(yè)務(wù)人員和賬戶管理人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，積極開展賬戶服務(wù)宣傳，主動向企業(yè)解釋賬戶業(yè)務(wù)辦理要求，開展查漏補(bǔ)缺，持續(xù)優(yōu)化賬戶服務(wù)工作。

　　責(zé)任編輯：曹沛原