農(nóng)發(fā)行武都支行 積極開展結(jié)算賬戶清理工作

　　農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)甘肅訊(通訊員石麗麗)企業(yè)結(jié)算賬戶管理的規(guī)范程度直接決定著銀行結(jié)算服務(wù)的效率與質(zhì)量，為確保農(nóng)發(fā)行全國運(yùn)營集中工作的按期順利上線運(yùn)行，近期，農(nóng)發(fā)行甘肅武都支行根據(jù)總行統(tǒng)一部署，周密安排、嚴(yán)格有序，扎實(shí)開展了結(jié)算賬戶清理工作，共清理完善賬戶相關(guān)信息97條，清理工作取得階段性成效。

　　安排部署到位。農(nóng)發(fā)行武都支行存量賬戶171戶，清理數(shù)量大、任務(wù)重，為防止清理工作遺漏和不徹底的問題，該支行召開賬戶清理專項(xiàng)會議，仔細(xì)學(xué)習(xí)清理工作方案、賬戶管理規(guī)定，并結(jié)合武都支行賬戶管理現(xiàn)狀，制定了各部門分工協(xié)作、相互配合的工作機(jī)制，明確了管戶經(jīng)理、會計(jì)人員的不同職責(zé)，明晰了賬戶清理流程圖。

　　清理有序開展。清理工作開展以來，該支行克服人員緊張和正常業(yè)務(wù)工作沖突的困難，按照支行確定的清理流程圖逐企業(yè)有序推進(jìn)清理工作。重點(diǎn)對照上級行下發(fā)的賬戶資料清單，逐條目核對確認(rèn)紙質(zhì)賬戶資料和系統(tǒng)預(yù)留信息的完整性、準(zhǔn)確性，并同步開展了人民銀行賬戶管理系統(tǒng)、新核心系統(tǒng)、電子驗(yàn)印系統(tǒng)、紙質(zhì)資料一致性四對照檢查。截至目前，該支行已經(jīng)完成賬戶清理171戶，檢查完善賬戶信息97條，清理工作取得階段性重大進(jìn)展。

　　服務(wù)同步提升。農(nóng)發(fā)行武都支行積極踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，將此次賬戶清理工作視同一次提升和優(yōu)化賬戶服務(wù)的有力契機(jī)，通過電話、微信、客戶經(jīng)理上門服務(wù)等多種途徑解決遺留問題的同時(shí)，結(jié)合農(nóng)發(fā)行優(yōu)化賬戶服務(wù)的相關(guān)舉措，加強(qiáng)了與客戶的溝通聯(lián)系，優(yōu)化了客戶賬戶業(yè)務(wù)辦理流程，提升了客戶辦理賬戶業(yè)務(wù)的質(zhì)效，同時(shí)積極向客戶宣傳農(nóng)發(fā)行網(wǎng)上銀行、銀企直聯(lián)等高效便捷的電子支付渠道，有力鞏固了清理工作的成果。

　　責(zé)任編輯：田耿文