人民銀行平羅縣支行?采取有力措施優(yōu)化賬戶服務

　　農村金融時報-農金網寧夏訊(通訊員馬鵬霞 高明輝)人民銀行平羅縣支行在“兩個不減、兩個加強”基礎上，全面提升服務實體經濟水平，支持企業(yè)尤其是民營企業(yè)、小微企業(yè)高質量發(fā)展。2021年，人行平羅縣支行持續(xù)念好賬戶管理“放、管、服”三字經，唱響了轄區(qū)金融為民服務的動人旋律。

　　落實一個“放”字真正做到賬戶管理放得開

　　企業(yè)開戶許可由商業(yè)銀行審核許可，賬戶隨開隨用。開戶資料通過系統(tǒng)掃描上傳后人民銀行進行審核，減少資料的整理、報送、核準等環(huán)節(jié)流轉時間，真正做到讓數據多跑路、人員少跑腿。

　　個人僅憑身份證、企業(yè)憑法人身份證和營業(yè)執(zhí)照即可開戶，無需提供其他輔助資料，即可為企業(yè)和個人提供賬戶服務工作，功能可根據賬戶等級分類加以確定。

　　強化一個“管”字確保賬戶管理管得住、管得好

　　人行平羅縣支行要求銀行業(yè)金融機構各營業(yè)網點公開服務內容、收費標準、投訴渠道，張貼五部委通告，并通過多次暗訪、巡查、測試等形式監(jiān)督賬戶業(yè)務人員，規(guī)范賬戶服務行為，轄區(qū)10家銀行機構61個營業(yè)網點，近560個相關人員納入到優(yōu)化賬戶服務隊伍之中。

　　人行平羅縣支行根據銀行業(yè)金融機構上傳企業(yè)開戶信息，對開立、變更和撤銷賬戶逐條予以審核，通過信息退回和業(yè)務溝通，不斷規(guī)范銀行業(yè)金融機構賬戶業(yè)務辦理過程。僅2021年8個月，共審核出各銀行業(yè)金融機構備案賬戶開更銷中存在問題199條，全面納入賬戶管理業(yè)務考核工作之中。

　　人行平羅縣支行通過監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)控風險客戶交易行為，設置賬戶風險等級，并針對不同客戶類型及風險特征，設定賬戶功能，以滿足客戶生產、經營、生活等需要。同時對涉案賬戶、風險賬戶開展經常性的風險排查，確保賬戶管理工作規(guī)范運行。

　　注重一個“服”字切實保證賬戶服務效果好

　　人行平羅縣支行通過對賬戶工作各環(huán)節(jié)的管理，全面實現了“只跑一次、一天辦結、即開即用”。據統(tǒng)計，企業(yè)(個體工商戶)開戶由原來城區(qū)平均4至5天、鄉(xiāng)鎮(zhèn)平均7至8天到目前平均2小時以內完成，全面優(yōu)化了營商環(huán)境。

　　通過電話和現場對企業(yè)開戶滿意度的問詢和調查，大部分企業(yè)對銀行開戶服務態(tài)度和水平非常滿意，優(yōu)化企業(yè)賬戶服務深入人心，金融為民氛圍更加濃厚。

　　責任編輯：郝飛