農發(fā)行華州區(qū)支行：全面提升服務客戶水平

　　農村金融時報-農金網陜西訊(通訊員劉新轉)近日，農發(fā)行華州區(qū)支行主動上門服務客戶，解決客戶業(yè)務辦理疑惑，全面提升服務客戶水平。

　　針對新客戶開戶問題，為了減少客戶辦理業(yè)務的次數，爭取讓客戶“只跑一次”，該支行在業(yè)務對接過程中提前將開戶所需資料發(fā)給客戶，并且主動上門，實地幫助客戶完善資料。同時，實地核查客戶情況，減少后期開戶業(yè)務辦理過程耗時，為客戶節(jié)約時間，提升客戶滿意度。

　　今年以來，該支行每周定期召開例會，組織全體員工學習系統(tǒng)內最新文件制度，堅持學原文、悟原理，并針對具體內容及時開展釋義和討論，幫助正確理解制度內容，提高政策執(zhí)行力。每周利用班余時間組織信貸條線人員學習貸款營銷范例和模板，更明確、更有針對性地指導自身業(yè)務開展。要求信貸條線員工及時總結工作中存在的問題，部門內部及時討論，舉一反三，防微杜漸。

　　該支行著力提升信貸條線員工專業(yè)素質，加強隊伍建設，夯實信貸根基，力爭充分發(fā)揮政策性金融“當先導、補短板、逆周期”作用，全力服務當地“三農”發(fā)展。

　　責任編輯：石柳