農(nóng)發(fā)行富?？h支行積極開展3.15“金融消費者權(quán)益日”活動

    農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)黑龍江訊（記者黃力輝 通訊員高雪）為進一步提升社會公眾風險責任意識和維權(quán)能力，3月份以來，農(nóng)發(fā)行黑龍江省齊齊哈爾市富裕縣支行積極開展以“權(quán)利責任風險”為主題的“金融消費者權(quán)益日”活動，以“共促消費公平，共享數(shù)字金融”為口號，向大眾普及金融知識，營造了風清氣朗的金融生態(tài)環(huán)境。

    圖為農(nóng)發(fā)行富裕縣支行為群眾講解金融知識。

    走進農(nóng)發(fā)行富?？h支行，3·15活動的濃厚氣氛撲面而來，門外LED屏循環(huán)滾動著宣傳標語，大廳電視墻播放著消費者金融維權(quán)小短片，各種宣傳海報和折頁也擺放在顯眼處，咨詢臺前，網(wǎng)點柜面人員有針對性地為客戶講解金融知識。

    “多媒體電視播放的小視頻很有趣味，讓我們在等待業(yè)務(wù)辦理的時候不無聊，同時也能教會消費者許多金融知識。”前來辦理業(yè)務(wù)的李女士說。

    據(jù)介紹，該支行以本次活動為契機，開啟“對內(nèi)+對外”雙宣模式。行領(lǐng)導召開內(nèi)部部門會議，對該支行員工開展誠信教育，要求客戶經(jīng)理和綜合柜員按規(guī)定標準和流程，與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系，將合適的金融服務(wù)提供給適當?shù)目蛻簦煌瑫r加強對客宣傳，在門前發(fā)放宣傳單、設(shè)立維權(quán)服務(wù)專柜，指定專人對客戶反映的難點、焦點問題，進行溯源分析、答疑解惑，消除客戶疑慮。

    “我們重點圍繞金融消費者八大權(quán)益進行宣傳，幫助消費者進一步提升理性維權(quán)能力，同時針對社會公眾的實際需求，普及個人征信、防范電信詐騙和銀行卡安全用卡常識等，推動誠信文化和消費者權(quán)益保護理念融入客戶全生命周期管理，切實守住金融風險底線，下一步，我們將持續(xù)推動消費者維權(quán)宣傳工作常態(tài)化、制度化，幫助金融消費者不斷提升風險管理能力和責任承擔意識，共同促進金融環(huán)境和諧穩(wěn)定。”該支行相關(guān)負責人表示。

    責任編輯：李美麗