農(nóng)發(fā)行犍為縣支行：優(yōu)化賬戶服務(wù) 提升服務(wù)質(zhì)效

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)四川訊（通訊員帥捷靈）為做好“六穩(wěn)、六保”，更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，進(jìn)一步提升賬戶服務(wù)和管理水平，農(nóng)發(fā)行犍為縣支行高度重視優(yōu)化賬戶服務(wù)工作，深化“放管服”改革的決策部署，切實(shí)提升客戶體驗(yàn)感。

    優(yōu)化流程，提升開戶效率。該支行以“如何提高企業(yè)賬戶開戶效率”“如何優(yōu)化開戶流程、簡(jiǎn)易開戶程序”等為工作要點(diǎn)，采用“全行聯(lián)動(dòng)、多部門協(xié)作”的方式，積極建立開戶反饋機(jī)制，即：運(yùn)營(yíng)部門收到開戶申請(qǐng)后，即刻向客戶部門反饋，客戶部門立即前往企業(yè)啟動(dòng)盡職調(diào)查，為企業(yè)縮短開戶時(shí)間，提高業(yè)務(wù)辦理效率。

    簡(jiǎn)化資料，改善客戶體驗(yàn)。根據(jù)人民銀行關(guān)于小微企業(yè)簡(jiǎn)易開戶的相關(guān)要求，該支行開辟綠色通道，最大程度地為小微企業(yè)開戶提供便利。此外，針對(duì)前來(lái)開戶的客戶，該支行柜員均面對(duì)面、手把手為客戶講解資料填報(bào)要點(diǎn)，及時(shí)為客戶解決在操作過(guò)程中遇到的各類問(wèn)題，服務(wù)質(zhì)效顯著提升。

    下一步，該支行將在賬戶風(fēng)險(xiǎn)可控的情況下，持續(xù)為客戶提供最便捷最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全力彰顯政策性金融柜面服務(wù)水平。

    責(zé)任編輯：李美麗