農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)江西訊(通訊員劉婷)農(nóng)發(fā)行泰和縣支行運營全國大集中系統(tǒng)上線后成功辦理首筆線上賬戶開立業(yè)務,標志著線上化運營服務成功落地,對提升服務質(zhì)量、提高運營效率、防控賬戶風險具有重大的意義。
自運營全國大集中系統(tǒng)投產(chǎn)上線以來,該支行秉承“讓數(shù)據(jù)多跑路、客戶少跑腿”的理念,積極宣傳推廣線上辦理業(yè)務方式,上線后的第二個工作日,就收到了客戶的線上開戶申請。
面對首筆線上開戶業(yè)務,該支行高度重視,積極協(xié)助客戶通過農(nóng)發(fā)企業(yè)銀行app預約提交開戶申請、安排客戶經(jīng)理進行盡職調(diào)查、指導客戶進入郵箱打印相關(guān)表單,同時加強部門聯(lián)動,及時告知柜面人員流程節(jié)點,由柜面人員收集、復核資料,復核無誤后進行后續(xù)開戶資料掃描上傳、信息補錄、人行系統(tǒng)登記報備等操作,整個過程平穩(wěn)有序、銜接緊密,兩個小時之內(nèi)就成功完成開戶業(yè)務,相比以往傳統(tǒng)線下開戶模式,大大縮短了客戶臨柜等待時間。
今后,該支行將以線上賬戶開立業(yè)務的成功辦理為抓手,繼續(xù)深挖業(yè)務潛力,全方位提升對客服務質(zhì)效,為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)便捷的綜合金融服務保障。
責任編輯:李美麗
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