農(nóng)行南平分行：構(gòu)建家裝商圈 打造家裝分期品牌

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)福建訊（通訊員羅吳翔 宋驍寒）今年以來(lái)，農(nóng)行南平分行以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以服務(wù)提質(zhì)為目標(biāo)，強(qiáng)化與樓盤(pán)、裝修公司合作，充分運(yùn)用“家裝目標(biāo)庫(kù)”“家裝聯(lián)動(dòng)卡”等營(yíng)銷平臺(tái)，構(gòu)建農(nóng)行家裝商圈，打造家裝分期品牌，全力滿足客戶家裝分期需求，帶動(dòng)家裝分期業(yè)務(wù)發(fā)展。

    截至5月6日，該分行實(shí)現(xiàn)分期交易額7.12億元，其中，家裝分期交易額6017萬(wàn)元，居全省農(nóng)行第3位。

    強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

    該分行堅(jiān)持專項(xiàng)分期業(yè)務(wù)集中化、專業(yè)化、批量化經(jīng)營(yíng)。轄內(nèi)10家支行均成立專項(xiàng)分期團(tuán)隊(duì)，配備精兵強(qiáng)將，合理分工協(xié)作，壓實(shí)崗位責(zé)任，增強(qiáng)營(yíng)銷合力。

    同時(shí)，該分行積極發(fā)揮考核指揮棒作用，根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)展，按季度制定專項(xiàng)分期考核方案，適當(dāng)調(diào)整優(yōu)化獎(jiǎng)勵(lì)工資，及時(shí)兌現(xiàn)到團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理，確保激勵(lì)資源配備到位。

    此外，該分行積極做好線上、線下政策傳導(dǎo)和營(yíng)銷指導(dǎo)，常態(tài)化開(kāi)展家裝分期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范統(tǒng)一話術(shù)，做好話術(shù)演練，讓每個(gè)客戶經(jīng)理都能熟練掌握營(yíng)銷技巧；建立家裝分期微信工作群，每日、每周通報(bào)進(jìn)度，營(yíng)造比學(xué)趕超的競(jìng)賽氛圍；及時(shí)解決基層反映的問(wèn)題，并制作疑難雜癥問(wèn)答集；加強(qiáng)對(duì)后進(jìn)支行、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)“一對(duì)一”指導(dǎo)。加強(qiáng)各行先進(jìn)辦法、創(chuàng)新模式等交流借鑒，及時(shí)總結(jié)、推廣、學(xué)習(xí)。

    加大宣傳力度，提升產(chǎn)品知名度

    農(nóng)行南平分行轄內(nèi)各支行組建維護(hù)團(tuán)隊(duì)，梳理合作樓盤(pán)庫(kù)，逐戶對(duì)接樓盤(pán)負(fù)責(zé)人，進(jìn)一步深化銀商合作；開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)宣傳，引導(dǎo)售樓團(tuán)隊(duì)為買房人推薦農(nóng)行家裝分期產(chǎn)品；通過(guò)在售樓部擺放宣傳廣告和橫幅、專人駐點(diǎn)發(fā)放宣傳折頁(yè)、在人員較為集中的大型綜合體投放廣告視頻播放等方式，提高產(chǎn)品曝光率和知名度。

    同時(shí)，該分行積極組織專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，聯(lián)合合作樓盤(pán)、裝修公司開(kāi)展“農(nóng)行家裝節(jié)”裝修分期專場(chǎng)活動(dòng)，活動(dòng)采用“統(tǒng)一時(shí)間、統(tǒng)一優(yōu)惠、統(tǒng)一宣傳、統(tǒng)一品牌”的形式，多方共同宣傳造勢(shì)，提升家裝分期吸引力。

    抓實(shí)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，提升營(yíng)銷精準(zhǔn)度

    農(nóng)行南平分行依托“家裝目標(biāo)庫(kù)”平臺(tái)，獲取目標(biāo)客戶清單。分期團(tuán)隊(duì)合理制定每日家裝分期目標(biāo)庫(kù)外呼計(jì)劃，分解客戶清單，要求每位客戶經(jīng)理完成每日外呼計(jì)劃，確保日日有對(duì)接，周周有成效。按先易后難的原則，對(duì)家裝目標(biāo)庫(kù)客戶進(jìn)行分層分類營(yíng)銷，優(yōu)先服務(wù)農(nóng)行房貸客戶，確保對(duì)接率100%。

    該分行還強(qiáng)化全流程營(yíng)銷，個(gè)貸團(tuán)隊(duì)和分期團(tuán)隊(duì)積極配合、強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)、共享成果，利用“家裝聯(lián)動(dòng)卡”實(shí)現(xiàn)個(gè)貸、家裝分期一鍵聯(lián)動(dòng)受理，提前鎖定客戶，為一手房、二手房按揭客戶提供從買房到裝修的全流程綜合服務(wù)。

    此外，該分行積極向商戶、存量客戶宣傳農(nóng)行家裝分析政策，組織“推薦有禮”活動(dòng)，鼓勵(lì)商戶進(jìn)行轉(zhuǎn)推介，拓寬獲客渠道，提升家裝分期目標(biāo)庫(kù)滲透率；通過(guò)提高辦理效率、落實(shí)優(yōu)惠政策等措施，不斷提升客戶體驗(yàn)感；鼓勵(lì)老客戶帶新客戶，打造口口相傳的服務(wù)好口碑。

    責(zé)任編輯：楊怡明