惠企利民紓困 四川金融在行動——農(nóng)發(fā)行樂至縣支行大集中系統(tǒng)上線切實為群眾辦實事

    農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)四川訊（通訊員李仲雨 包曉英）隨著農(nóng)發(fā)行四川省分行各網(wǎng)點綠燈測試和試營業(yè)圓滿成功，運營全國大集中系統(tǒng)在四川正式上線，標(biāo)志著農(nóng)發(fā)行運營集約化改革邁出了重要一步，強化了農(nóng)發(fā)行服務(wù)客戶的現(xiàn)代化手段，有效推動運營工作高質(zhì)量發(fā)展。農(nóng)發(fā)行樂至縣支行以大集中系統(tǒng)上線為契機，切實惠企利民紓困，為群眾辦實事。

    多渠道預(yù)約，減少客戶時間成本。大集中系統(tǒng)上線后，該支行除原先通過電話、微信等人工預(yù)約，客戶還可通過手機銀行APP進行線上預(yù)約，預(yù)約通知直接聯(lián)動農(nóng)發(fā)行大集中系統(tǒng)，避免了客戶“扎堆”至柜面辦理業(yè)務(wù)，節(jié)約了客戶時間成本，提高了農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)辦理效率。

    多方聯(lián)動簡化流程，提升客戶體驗感。大集中系統(tǒng)上線后，該支行新增線上開戶等業(yè)務(wù)，將客戶經(jīng)理盡職調(diào)查、反洗錢核查及資金員利率定價等多個環(huán)節(jié)嵌入開戶流程中，多方聯(lián)動，化繁為簡，極大提升了客戶的體驗感，進一步優(yōu)化了農(nóng)發(fā)行賬戶服務(wù)電子化。

    多方式開戶，減輕客戶填單“負擔(dān)”。大集中系統(tǒng)上線后，該支行客戶可采取線上和線下兩種方式進行開戶申請，線上開戶只需在手機上填寫客戶基本信息，系統(tǒng)自動生成表單發(fā)送至客戶郵箱；線下開戶可用電腦進行填單，打印出表單即可。兩種方式均避免了人工填單寫錯字、寫漏字等情況，電子化填單減輕了客戶的填單“負擔(dān)”。

    自大集中系統(tǒng)上線以來，農(nóng)發(fā)行樂至縣支行共開立賬戶2個，變更賬戶3個，平均每個流程節(jié)約時間1小時以上，提升了農(nóng)發(fā)行服務(wù)水平和效率，也是農(nóng)發(fā)行以為群眾辦實事為切入點，進一步做好金融惠企利民紓困工作，打開優(yōu)質(zhì)服務(wù)新局面。

    責(zé)任編輯：郝飛