農(nóng)行福建漳州龍文支行：助力紓困 服務(wù)實(shí)體

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)福建訊（通訊員戴溪川 沈清華）近日，農(nóng)行福建漳州龍文支行積極響應(yīng)一系列減稅降費(fèi)政策為小微企業(yè)紓困解難，主動(dòng)降低面向小微企業(yè)、個(gè)體工商戶等小微市場主體收取的支付手續(xù)費(fèi)，雪中送炭，助力渡難關(guān)，為其經(jīng)營發(fā)展助一臂之力。

    該行為擴(kuò)大減費(fèi)讓利受眾面，切實(shí)助力激發(fā)當(dāng)?shù)厥袌鲋黧w活力，主動(dòng)通過加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提升服務(wù)降費(fèi)水平，建立了層層深入的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)制，覆蓋所有層級工作人員，氛圍濃烈，力爭為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

    除積極參與監(jiān)管、總行層面組織的線上降費(fèi)政策培訓(xùn)解讀外，該行內(nèi)訓(xùn)師整理降費(fèi)政策20問一句話簡易版并組織轄屬五個(gè)網(wǎng)點(diǎn)在晨會(huì)、夕會(huì)學(xué)習(xí)降費(fèi)政策，確保人人知曉政策，熟練運(yùn)用；通過在轄屬營業(yè)機(jī)構(gòu)門楣LED屏循環(huán)播放降費(fèi)標(biāo)語，在營業(yè)大廳宣傳欄擺放宣傳折頁和海報(bào)、張貼公告；通過組織業(yè)務(wù)骨干開展以“支付降費(fèi)讓利于民”“我為群眾辦實(shí)事”等政策宣傳主題走進(jìn)轄區(qū)聯(lián)東U谷（漳州）工業(yè)廠房園區(qū)、藍(lán)田經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)工業(yè)企業(yè)園區(qū)、周邊茶葉、華東工業(yè)品、浦東副食品、浦口糧食五個(gè)專業(yè)批發(fā)市場、萬達(dá)商圈和周邊社區(qū)開展上門發(fā)放宣傳折頁、現(xiàn)場解答等方式進(jìn)行減費(fèi)讓利宣傳，全方位提升客戶觸達(dá)效果，讓更多的小微企業(yè)、個(gè)體工商戶等市場主體對政策應(yīng)知盡知。

    圖為該行員工開展以“支付降費(fèi)讓利于民”等政策宣傳主題場景。

    該行秉承利民服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的初心，堅(jiān)持應(yīng)降盡降，科學(xué)合理開展客戶身份識別，確保降費(fèi)工作不留死角，實(shí)現(xiàn)對小微企業(yè)和個(gè)體工商戶身份自動(dòng)識別、自動(dòng)給予優(yōu)惠減免計(jì)算。對于無法準(zhǔn)確界定的客戶，秉持“應(yīng)降盡降、應(yīng)免盡免”原則，全部按照小微企業(yè)和個(gè)體工商戶的減免標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，將減費(fèi)讓利措施觸達(dá)到更多的客戶，為更多中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶輸送金融活水，全面營造惠企利民的良好營商環(huán)境貢獻(xiàn)一份力。

    責(zé)任編輯：楊怡明