農業(yè)銀行吉林通榆支行 以優(yōu)質的服務打造精品網點

    農村金融時報-農金網吉林訊（通訊員張勝利 徐立新）農業(yè)銀行吉林通榆支行始終堅持以客戶為中心，實施服務精細化管理，內抓建設，外樹形象，在深化優(yōu)質服務成果的同時提高服務質量，全力打造精品服務網點。

    該支行牢固樹立“客戶至上，始終如一”的服務理念，從員工思想、服務形象、服務環(huán)境、服務禮儀、服務效率等全方位抓好網點服務提升。每日晨會中反復強調，把握提升服務品質的精髓，竭誠為客戶提供更方便、快捷、高質的金融服務，切實讓客戶體會到“賓至如歸”的感受。

    該支行以美化營業(yè)環(huán)境為突破口，高標準、嚴要求，著力營造良好的服務環(huán)境。每日對網點內外部環(huán)境進行檢查、完善，配齊客戶使用點鈔機、飲水機、便民服務箱、醫(yī)藥箱，設置“軍人優(yōu)先”“老年人服務”等綠色通道標識，努力提升客戶滿意度。

    該支行在日常工作中做到服務標準統(tǒng)一，形成了良好的服務“軟”環(huán)境。該支行統(tǒng)一著裝，面帶微笑，以謙遜的態(tài)度笑迎客戶；柜員、大堂經理、客戶經理時刻處于最佳狀態(tài)，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，為客戶展現(xiàn)一個質與量的服務環(huán)境，將服務內涵滲透于不同的客戶群。

    該支行還時刻提醒員工，將工作中的每個環(huán)節(jié)做好，從細微入手，急客戶之所急，想客戶之所想，為客戶排憂解難，以優(yōu)質的服務打造精品網點。

    責任編輯：郝飛