農發(fā)行南通市通州支行：成功開通銀企直聯 提升對客服務

    農村金融時報-農金網江蘇訊（通訊員郭玲玲 黃琪）近日，農發(fā)行南通市通州支行成功投產上線銀企直聯業(yè)務，有效提升線上渠道的服務水平、豐富客戶的結算手段，進一步增進銀企互信，為謀求新合作、探尋新發(fā)展奠定基礎。

    統(tǒng)籌部署加速度

    該支行積極踐行創(chuàng)新驅動戰(zhàn)略，推動數字化轉型，加快推行信息科技組織治理體系和治理能力現代化建設。

    該支行第一時間受理客戶申請，組織協(xié)調，高效完成業(yè)務開辦方案敲定、服務需求方案制定等前期準備工作，向總行上報開辦請示；針對業(yè)務上線前期工作復雜、溝通面廣、開發(fā)環(huán)節(jié)多、時間緊迫的實際情況，在上級行指導和支持下，成立總行到支行四級業(yè)務骨干組建項目工作專組，加速推進；組織專班人員學習操作要點、熟悉開辦流程，列出時間表、路線圖，逐條逐項與企業(yè)技術人員對接落實，有效解決堵點問題和技術難題20個；在5個工作日內完成配置、開發(fā)、測試、調試等工作，2個工作日內完成測試系統(tǒng)到正式系統(tǒng)的測試和切換工作，1個月內完成從開工到投產全部流程。

    緊盯需求強保障

    該支行堅持“以客戶為中心”服務理念，以提升客戶滿意度為目標，總分行市縣四級機構密切聯動，上級行運營管理、信息技術部門提供了高效指導和幫助，多環(huán)節(jié)超前規(guī)劃、同步開展，將開發(fā)測試過程壓縮至最短時間。

    在總行支持和幫助下，該支行迅速申請開放特事特辦的緊急變更窗口，使業(yè)務在企業(yè)需求時間內開通，保障客戶的使用需求。

    優(yōu)化服務增粘度

    總分行市縣四級機構與企業(yè)密切配合，在測試、生產雙環(huán)境高質量完成聯調聯測，確保系統(tǒng)功能能夠達到建設預期、贏得企業(yè)認可。

    銀企直聯系統(tǒng)的上線，為企業(yè)提供了一條直聯紐帶，無須另行登錄網銀系統(tǒng)，在企業(yè)內部系統(tǒng)即可實現“一鍵支付、一鍵查詢”等功能，便于企業(yè)建立“資金池”實現資金靈活調撥歸集，更好滿足企業(yè)需求，推動銀企雙方深度良性發(fā)展。

    責任編輯：楊怡明