?郵儲(chǔ)銀行甘肅省分行 打造“郵惠”商圈 提升惠民便民金融服務(wù)

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)甘肅訊（通訊員李升）近年來(lái)，郵儲(chǔ)銀行甘肅省分行立足行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)和郵儲(chǔ)銀行轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展大局，加快互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)圈建設(shè)，以“金融+生活”“網(wǎng)點(diǎn)+商圈”“線上+線下”為主線，持續(xù)做大快捷支付用戶規(guī)模、豐富活動(dòng)權(quán)益，加快微商圈、行業(yè)場(chǎng)景等“強(qiáng)場(chǎng)景”建設(shè)及運(yùn)營(yíng)，為廣大用戶提供更有智慧、更有溫度的金融服務(wù)。

    正寧路夜市是蘭州市人氣最旺的“網(wǎng)紅夜市”。為更好地服務(wù)夜市攤主，2020年底，郵儲(chǔ)銀行蘭州市分行為正寧路夜市150戶商戶提供了借記卡、“郵惠付”、手機(jī)銀行綁卡等特色綜合金融服務(wù)。該行為小額、高頻收款需求商家打造的收款二維碼是該行面向商戶推出的“多碼合一”線上收款服務(wù)，支持支付寶、微信、信用卡多渠道付款，并具備語(yǔ)音播報(bào)、實(shí)時(shí)到賬等功能，讓掃碼支付更安全、更便捷。

    當(dāng)今，移動(dòng)支付已成為消費(fèi)支付的主要形式。對(duì)此，郵儲(chǔ)銀行專門(mén)為有小額、高頻收款需求的商家打造了集微信、支付寶、銀聯(lián)等多種支付渠道于一體的便捷收款產(chǎn)品“郵惠付”，面向商戶推出“多碼合一”線上收款服務(wù)，具備語(yǔ)音播報(bào)、實(shí)時(shí)到賬等功能，極大地優(yōu)化了客戶服務(wù)體驗(yàn)。為加快移動(dòng)支付場(chǎng)景建設(shè)，增強(qiáng)客戶服務(wù)水平，更好地方便老客戶、拓展新客戶，蘭州市分行經(jīng)過(guò)走訪對(duì)接，還在正寧路小吃夜市成功建起“郵惠付微商圈”。為最大限度服務(wù)好微商圈夜市攤主，蘭州市分行成立了客戶經(jīng)理“1+1”金融服務(wù)小組，對(duì)正寧路夜市商戶進(jìn)行“掃街式”走訪、宣傳，加辦“郵惠付”。對(duì)已辦理“郵惠付”的商戶，客戶經(jīng)理上門(mén)“手把手”指導(dǎo)，使客戶熟悉“郵惠付”業(yè)務(wù)操作流程。

    二一二市場(chǎng)便是武威市眾多便民市場(chǎng)中具有代表性的市場(chǎng)之一，郵儲(chǔ)銀行武威市分行結(jié)合商戶經(jīng)營(yíng)實(shí)際，積極與市場(chǎng)方加強(qiáng)溝通交流，最終與市場(chǎng)內(nèi)商戶就收單業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)等達(dá)成一系列合作，通過(guò)推廣“郵惠付”滿足商戶日常收款及資金需要，為客戶解決收款、結(jié)算、對(duì)賬等一系列煩惱，也讓客戶對(duì)于資金的流程更加的放心。

    在敦煌，郵儲(chǔ)銀行敦煌市支行以沙州夜市升級(jí)契機(jī)，推動(dòng)沙州樓及星光夜市檔口、商鋪實(shí)行數(shù)字化平臺(tái)。為商家提供一站式個(gè)性化餐飲供應(yīng)鏈服務(wù)，包括智慧收銀、線上線下一體化、營(yíng)業(yè)大數(shù)據(jù)、精準(zhǔn)營(yíng)銷等功能，具備多業(yè)態(tài)終端收銀數(shù)據(jù)采集、聚合支付、集團(tuán)管控、分賬平臺(tái)、統(tǒng)一食材采購(gòu)平臺(tái)。數(shù)字化平臺(tái)為商戶帶來(lái)營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)分析，能夠在提升經(jīng)營(yíng)能力上提供精準(zhǔn)改善措施，同時(shí)提升消費(fèi)者消費(fèi)體驗(yàn)，提升商鋪層次。

    近年來(lái)，郵儲(chǔ)銀行甘肅省分行持續(xù)深化構(gòu)建“數(shù)字化經(jīng)營(yíng)+綜合化金融+場(chǎng)景化運(yùn)營(yíng)”三位一體商戶服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)收單業(yè)務(wù)規(guī)模、質(zhì)量、效益綜合平衡發(fā)展。

    首先，加快商圈建設(shè)與運(yùn)營(yíng)。郵儲(chǔ)銀行甘肅省分行以網(wǎng)點(diǎn)為圓心，依托網(wǎng)點(diǎn)渠道資源，圍繞周邊菜市場(chǎng)、餐飲商業(yè)街、專業(yè)市場(chǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等特色場(chǎng)景，打造一批以收單業(yè)務(wù)為紐帶的示范、培育商圈，將其作為傳統(tǒng)物理網(wǎng)點(diǎn)的陣地延伸，依托條碼收單、移動(dòng)展業(yè)等工具，開(kāi)拓獲客、活客、黏客新路徑。積極應(yīng)用商圈日常運(yùn)營(yíng)、重點(diǎn)節(jié)日營(yíng)銷、外拓市場(chǎng)促活、網(wǎng)點(diǎn)廳堂營(yíng)銷、云工作室引流“五類”場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)模式，有針對(duì)性地開(kāi)展掃碼送券、隨機(jī)立減等營(yíng)銷活動(dòng)，推動(dòng)BC端循環(huán)互動(dòng)，培養(yǎng)商戶使用該行收單產(chǎn)品的慣性，做深商戶維護(hù)。

    其次，聚焦餐飲、零售、醫(yī)療、教育等行業(yè)，郵儲(chǔ)銀行甘肅省分行牽頭與行業(yè)優(yōu)質(zhì)的Saas服務(wù)商、四方服務(wù)機(jī)構(gòu)等合作，提供優(yōu)質(zhì)行業(yè)應(yīng)用，配合轄內(nèi)分支機(jī)構(gòu)拓展優(yōu)質(zhì)商戶；各分支機(jī)構(gòu)通過(guò)與行業(yè)管理部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)接，梳理優(yōu)質(zhì)商戶資源，深化聯(lián)動(dòng)，積極探索為公司客戶提供線上線下收單服務(wù)方案，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目落地。通過(guò)多樣化商圈運(yùn)營(yíng)和特色活動(dòng)，持續(xù)擴(kuò)大“郵惠付”品牌影響力，增強(qiáng)商戶使用本行收單的積極性；同步整合轄內(nèi)渠道資源，有側(cè)重的配套差異化區(qū)域推廣安排。

    下一步，郵儲(chǔ)銀行甘肅省分行將持續(xù)推動(dòng)移動(dòng)支付全面深入“衣、食、住、行、醫(yī)”等民生領(lǐng)域，以兼容支付寶、微信、二維碼支付方式于一體的“郵惠付”業(yè)務(wù)為重要抓手，以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為圓心不斷拓寬服務(wù)半徑，主動(dòng)向周邊商圈、菜市場(chǎng)、醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)等推廣應(yīng)用，讓更多居民參與到優(yōu)惠活動(dòng)中，引導(dǎo)居民熟悉移動(dòng)支付方式，真正做到便民、利民、惠民。

    責(zé)任編輯：曹沛原