農發(fā)行訥河市支行 抓好銀行賬戶優(yōu)服務防風險工作

    農村金融時報-農金網黑龍江訊（記者黃力輝 通訊員李雪）今年以來，農發(fā)行黑龍江省齊齊哈爾市訥河市支行以風險防控為重點，加強賬戶日常管理，依托反洗錢管理系統(tǒng)等工具，多線交叉驗證客戶身份等手段，主動排查異常交易賬戶，做好賬戶事前、事中、事后合規(guī)管理，嚴格遵循提高效率與防范風險并重的原則，堅守風險底線，并投入“我為群眾辦實事”實踐活動，聚焦重點、主動作為傳導農發(fā)行支農服務理念，持續(xù)強化服務意識，用心用情用力解基層之憂、解“三農”之難、解客戶之盼，為企業(yè)提供更加優(yōu)質、便捷、高效的金融服務。

    隨著該支行外地企業(yè)開立賬戶業(yè)務增多，7-8月共開立賬戶27戶，基于此種現(xiàn)狀，該支行迅速調整工作方法，由專人負責提前通過電話、微信等方式詳細向企業(yè)介紹開戶流程，告知并審核企業(yè)開戶需要準備的資料，與企業(yè)敲定臨柜開戶時間，實現(xiàn)開戶分流管理，減少客戶等待時間，做到客戶臨柜立即能辦理開戶業(yè)務。該支行在提升賬戶服務上，秉承急客戶所急，憂客戶所憂原則，提前預判開戶流程中的風險點及突發(fā)情況，告知客戶并提出合理建議，為客戶排憂解難。

    由于開戶的步驟多且邏輯性強，在外地客戶較多的情況下，該支行定期召開柜面人員經驗心得分享會，在開會時可以提出關于開戶業(yè)務的相關疑問、辦理開戶過程中總結的經驗或下次需要改進的地方等，通過互相交流工作人員分享心得總結不足，能更好開展后續(xù)的開戶工作防范風險，為客戶提供更優(yōu)質的窗口服務。

    該支行相關負責人表示，下一步將持續(xù)重視開戶工作，繼續(xù)加大依法依規(guī)開立和安全使用賬戶、不斷提高賬戶服務質量和加大宣傳力度，堅決做好銀行賬戶服務和風險防控工作，助力推動農發(fā)行業(yè)務實現(xiàn)高質量發(fā)展。

    責任編輯：楊怡明