金鄉(xiāng)農(nóng)商銀行 強(qiáng)化“三抓”促進(jìn)行業(yè)客戶營(yíng)銷

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)山東訊（通訊員 劉媛媛）今年以來(lái)，山東金鄉(xiāng)農(nóng)商銀行多措并舉、精準(zhǔn)對(duì)接，扎實(shí)推進(jìn)行業(yè)客戶營(yíng)銷工作，帶動(dòng)全行各項(xiàng)存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。截至目前，該行各項(xiàng)存款余額139億元，較年初增長(zhǎng)16.14億元。

圖為金鄉(xiāng)農(nóng)商銀行員工深入田間地頭了解農(nóng)戶金融需求。

    抓組織保障促營(yíng)銷

    金鄉(xiāng)農(nóng)商銀行按照行業(yè)類別及業(yè)務(wù)特點(diǎn)，全面梳理縣域重點(diǎn)行業(yè)客戶清單，明確業(yè)務(wù)拓展點(diǎn)，為支行認(rèn)領(lǐng)提供參考依據(jù)，并將行業(yè)客戶清單下發(fā)支行，由員工自行認(rèn)領(lǐng)拓展清單，全面發(fā)揮支行長(zhǎng)、員工人脈資源優(yōu)勢(shì)，積極拓展新開(kāi)戶、代收付等業(yè)務(wù)。

    同時(shí)，該行業(yè)務(wù)部門與支行并肩作戰(zhàn)，及時(shí)掌握相關(guān)政策、資金動(dòng)向，為領(lǐng)導(dǎo)層及相關(guān)支行提供第一手信息，并建立走訪對(duì)接旬統(tǒng)計(jì)通報(bào)、月調(diào)度匯報(bào)工作機(jī)制，跟進(jìn)督導(dǎo)對(duì)接進(jìn)展，適時(shí)了解掌握營(yíng)銷公關(guān)難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)商討研究解決。

    此外，針對(duì)重點(diǎn)行業(yè)大戶，該行班子帶頭對(duì)接，按月制定行業(yè)客戶營(yíng)銷計(jì)劃，依托“認(rèn)領(lǐng)+分配”模式，建立幫包對(duì)公客戶清單，重點(diǎn)對(duì)未開(kāi)戶及留存資金較少客戶開(kāi)展?fàn)I銷；通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)班子成員協(xié)助對(duì)接，暢通溝通渠道，為支行后續(xù)跟進(jìn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

    抓資源挖潛促營(yíng)銷

    今年初，金鄉(xiāng)農(nóng)商銀行對(duì)轄內(nèi)行業(yè)客戶全面梳理、劃分類別，由支行認(rèn)領(lǐng)對(duì)接，每周通報(bào)對(duì)接進(jìn)度，今年以來(lái)成功拓展城投、熱力公司等重點(diǎn)大戶，帶動(dòng)資金大幅增長(zhǎng)；建立賬戶開(kāi)立后續(xù)資金歸攏實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)機(jī)制，對(duì)于歸集資金少、賬戶活動(dòng)不經(jīng)常的客戶，持續(xù)加大維護(hù)力度，提高資金留存率。

    同時(shí)，該行重點(diǎn)圍繞全縣批發(fā)零售集散地專業(yè)市場(chǎng)開(kāi)展鏈條式閉環(huán)營(yíng)銷，從開(kāi)發(fā)商到入駐商戶再到供貨客戶，包保客戶經(jīng)理逐戶上門問(wèn)需求、送服務(wù)，同時(shí)借助“智e購(gòu)”商城，搭建產(chǎn)品銷售線上平臺(tái)，依托智慧營(yíng)銷系統(tǒng)，將市場(chǎng)內(nèi)所有意向商戶進(jìn)行入格管理，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷。

    該行還按照“一行業(yè)、一方案、一策略、一產(chǎn)品”的思路，為行業(yè)客戶推出專屬產(chǎn)品并深入推進(jìn)“首貸培植”行動(dòng)，依托“小微企業(yè)清單”，開(kāi)展清單式對(duì)接走訪，提升首次辦理貸款小微企業(yè)覆蓋面；針對(duì)省級(jí)“專精特新”企業(yè)推廣“人才貸”“科技成果轉(zhuǎn)化貸”“知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸”等產(chǎn)品。

    抓綜合服務(wù)促營(yíng)銷

    金鄉(xiāng)農(nóng)商銀行對(duì)接供電公司，上線“柜面+智e通+智慧柜員機(jī)”代收電費(fèi)業(yè)務(wù)，督促指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)按照“每月代收電費(fèi)交易筆數(shù)不少于15戶”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行推廣應(yīng)用，培育客戶使用農(nóng)商渠道繳費(fèi)，增強(qiáng)客戶服務(wù)黏性。

    同時(shí)，該行指導(dǎo)每家網(wǎng)點(diǎn)分別成立由內(nèi)外勤人員聯(lián)合組成的移動(dòng)金融服務(wù)隊(duì)，利用下午下班時(shí)間，每周至少開(kāi)展2次現(xiàn)場(chǎng)辦公服務(wù)，金融服務(wù)人員攜帶移動(dòng)終端、移動(dòng)PAD，實(shí)現(xiàn)了“智e通”現(xiàn)場(chǎng)簽、社?？ìF(xiàn)場(chǎng)開(kāi)、信息采集現(xiàn)場(chǎng)錄、貸款申請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)辦、信貸流程現(xiàn)場(chǎng)批。

    此外，該行嚴(yán)格落實(shí)駐點(diǎn)辦公服務(wù)，持續(xù)下沉服務(wù)重心，依托智慧營(yíng)銷系統(tǒng)維護(hù)駐點(diǎn)辦公計(jì)劃，按照村莊、社區(qū)、專業(yè)市場(chǎng)、園區(qū)每月不低于2次的頻率固化駐村辦公時(shí)間、地點(diǎn)，近距離采集客戶信息，了解客戶金融服務(wù)需求，及時(shí)錄入智慧營(yíng)銷系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客戶精準(zhǔn)畫像，提升了營(yíng)銷的精度。