農(nóng)業(yè)銀行隨州分行 拓展普惠金融服務(wù)渠道助推鄉(xiāng)村振興

    農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)湖北訊（通訊員程子軒）為進一步推動利企便民措施落實落細，農(nóng)業(yè)銀行湖北隨州分行踐行“以人民為中心”的服務(wù)理念，創(chuàng)建“濃情暖域”服務(wù)品牌，推出“惠農(nóng)e貸”等新型涉農(nóng)金融產(chǎn)品，把金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興落到實處。

    去年以來，該行全力打造易操作、可復(fù)制、適推廣的網(wǎng)點服務(wù)模式，包括布放“惠農(nóng)通”服務(wù)點，把農(nóng)行的現(xiàn)金服務(wù)延伸到鄉(xiāng)村，實現(xiàn)老年人足不出村就能辦理取款、轉(zhuǎn)賬和社保領(lǐng)取等業(yè)務(wù)，全市共布放惠農(nóng)通服務(wù)點592個，行政村覆蓋率達98%，辦理金融性業(yè)務(wù)18.92萬筆，業(yè)務(wù)發(fā)生額2.01億元；開辟綠色通道，對未預(yù)約已到達網(wǎng)點的老年人群體，網(wǎng)點實行一對一服務(wù)，將其引至綠色服務(wù)通道辦理業(yè)務(wù)，為高齡、病殘等群體累計開展上門服務(wù)1800余次；在37個網(wǎng)點統(tǒng)一增配助殘輪椅、急救包、針線盒、放大鏡、雨傘、手機充電站、飲水機、助盲卡、信息交流板、愛心座椅等便民設(shè)施，增設(shè)了2個愛心母嬰室，在城區(qū)8家網(wǎng)點增設(shè)了“愛心驛站”，為老年人等特殊客戶群體提供暖心服務(wù)。

    該行以“環(huán)境升溫、品牌升溫、服務(wù)升溫”為重點，持續(xù)推進網(wǎng)點服務(wù)升溫工程，打造“濃情暖域”品牌，不斷擴大服務(wù)半徑。截至目前，全市37個網(wǎng)點完成了“濃情暖域”品牌推廣工作；立足“為群眾辦實事”，在做實做細廳堂暖心服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極將升溫服務(wù)觸角向外延伸，多次組建綜合營銷團隊，走村入戶，積極提供“送上門”的金融服務(wù)，用實際行動打通為農(nóng)村服務(wù)“最后一公里”。

    該行推進“數(shù)字鄉(xiāng)村”轉(zhuǎn)型建設(shè)，豐富掌銀版本類型，根據(jù)不同客群，在使用智能掌銀產(chǎn)品時，自由切換各種版本模式，向三農(nóng)縣域客群推出“鄉(xiāng)村版”，向老年客群推出“大字版”等。為確保無障礙服務(wù)更暖心，推出了語音助手功能，對查詢、轉(zhuǎn)賬、產(chǎn)品購買等線上服務(wù)引導(dǎo)。積極探索開發(fā)了掌銀特色場景運用，已為多所學(xué)校提供“智慧校園”場景服務(wù)；在個人客戶服務(wù)管理方面，推廣上線零售數(shù)字化客戶關(guān)系管理、移動營銷寶等系統(tǒng)，實行管戶經(jīng)理一對一服務(wù)；運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等金融科技手段，創(chuàng)新推出“惠農(nóng)e貸”整村推進模式，提高辦貸效率，讓客戶“少跑腿”。截至目前，完成行政村建檔585個，建檔農(nóng)戶4.47萬戶，新增用信4.42億元。

    該行創(chuàng)新“深耕鄉(xiāng)村”服務(wù)模式，強化關(guān)鍵領(lǐng)域金融供給，進一步加大對農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的支持力度，主動向地方黨委政府報告，選派了兩名科級干部到縣市區(qū)擔(dān)任農(nóng)業(yè)農(nóng)村局副局長，并選拔18個金融助理，組建7個金融興村工作隊；該行圍繞市委市政府提出的“現(xiàn)代農(nóng)港”建設(shè)目標(biāo)，創(chuàng)新“深耕鄉(xiāng)村”服務(wù)模式全力支持糧食產(chǎn)業(yè)、香菇產(chǎn)業(yè)、生豬領(lǐng)域、茶葉特色產(chǎn)業(yè)、油料企業(yè)的發(fā)展，目前已實現(xiàn)以上產(chǎn)業(yè)的存量用信約12.7億元；依托“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款”“微捷貸”“農(nóng)擔(dān)貸”“農(nóng)易貸”“惠農(nóng)e貸”“新農(nóng)快貸”等重點產(chǎn)品，逐個摸排各類市場主體信貸需求，提供針對性的融資服務(wù)。截至目前，已支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)28個，存量用信5.6億元，支持專業(yè)大戶、家庭農(nóng)場3211戶，存量用信6.67億元。