郵儲銀行定西市分行 持續(xù)開展“廳堂微沙龍”客戶服務(wù)體驗活動

    農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)甘肅訊（記者曹沛原 通訊員王紅娟）“尊敬的客戶您好，非常感謝各位蒞臨郵儲銀行漳縣支行辦理業(yè)務(wù)。我是理財經(jīng)理朱媛媛，現(xiàn)在正處于集中辦理業(yè)務(wù)的高峰期，請各位客戶在休息區(qū)稍做等候，我將為大家簡要介紹一下郵儲銀行信用卡目前開展的優(yōu)惠活動……”隨著一句問候語的開始，網(wǎng)點廳堂微沙龍活動讓原本無聊等待的客戶來了精氣神。

    據(jù)介紹，為加快廳堂轉(zhuǎn)型，不斷提高客戶滿意度，郵儲銀行定西市分行組織轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點結(jié)合實際，開展“廳堂微沙龍”客戶服務(wù)體驗活動。

    各分支機構(gòu)選擇廳堂客流高峰時段，發(fā)揮“廳堂微沙龍”用時短、頻次高、形式靈活、內(nèi)容新穎等特點，利用客戶等待辦理業(yè)務(wù)的碎片時間，由網(wǎng)點大堂經(jīng)理或理財經(jīng)理向客戶簡要普及金融知識，介紹郵儲銀行最新的理財、基金定投、重點基金等產(chǎn)品，講解期繳保險產(chǎn)品和長期配置的重要性，解答客戶金融問題等，并配套相關(guān)宣傳折頁，讓客戶簡單了解郵儲銀行業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，改善客戶在等候業(yè)務(wù)辦理期間的服務(wù)體驗，拉近與客戶之間的距離，在提升服務(wù)質(zhì)量的同時有效對郵儲銀行產(chǎn)品進行宣傳和推廣。