建行昆明北京路支行 粗心客戶遺落現(xiàn)金 細(xì)心員工物歸原主

    農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)云南訊（通訊員李曉艷）“什么？我在你們銀行掉了2萬元現(xiàn)金？我都不記得有這回事！還好有你們，不然我就真的把錢搞丟了……”近日，一名老年客戶到建行云南昆明北京路支行辦理業(yè)務(wù)時，將現(xiàn)金遺落在銀行填單臺，銀行工作人員主動尋找失主，成功將2萬元現(xiàn)金物歸原主。

    “在填單臺旁放著一個袋子，我看見后立即向當(dāng)時在場的客戶詢問是否有誰遺落東西，但沒有人認(rèn)領(lǐng)。”當(dāng)時，建行昆明北京路支行營業(yè)室柜員主管錢潛巡查廳堂時，發(fā)現(xiàn)有人遺落了一個裝滿現(xiàn)金的袋子。在確定不是現(xiàn)場客戶遺落的后，立即叫來當(dāng)班同事一起清點(diǎn)，確認(rèn)袋子內(nèi)現(xiàn)金為2萬元，兩人隨即將該筆錢封存，并在登記失物招領(lǐng)登記本上做了登記。

    隨后，錢潛調(diào)閱監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)一名老年客戶當(dāng)天下午到該支行辦理現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)后，到填單臺整理業(yè)務(wù)回單時，把裝有剩余現(xiàn)金的袋子隨手放在填單臺后離開。

    錢潛經(jīng)過一番打探，終于找到客戶，經(jīng)過與客戶確認(rèn)袋子樣式及遺落物品具體情況后，當(dāng)面拆封信封，清點(diǎn)現(xiàn)金，客戶確認(rèn)無誤后物歸原主。

    點(diǎn)滴映初心，細(xì)微見真情。在建行，類似的感人故事還有很多。一直以來，建行云南省分行踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，在為客戶提供“有溫度的金融服務(wù)”的同時，想客戶所想，急客戶所急，真正為客戶辦實(shí)事、解難題，贏得了眾多客戶的贊譽(yù)。