榮成農(nóng)商銀行 為貸戶提供“量體裁衣”式服務(wù)

　　農(nóng)村金融時(shí)報(bào)5月29日訊(通訊員肖輝君 葛秋瑾)受今年新冠肺炎疫情及經(jīng)濟(jì)下行因素影響，部分行業(yè)復(fù)工遇到前所未有的困難。山東榮成農(nóng)商銀行以實(shí)際行動(dòng)與社會(huì)、企業(yè)、個(gè)體戶共克時(shí)艱，細(xì)致摸排、因戶施策，以“量體裁衣”式的信貸服務(wù)為客戶排憂解難。今年來(lái)，通過(guò)落實(shí)“魯農(nóng)擔(dān)”、“政銀保”、“創(chuàng)業(yè)貸”等多種政策性貸款為復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)及小微企業(yè)減免利息247萬(wàn)元;通過(guò)砍掉貸款門檻、容缺辦理等方式支持實(shí)體發(fā)放疫情隔離酒店貸、房抵快貸、漁船抵押貸等多個(gè)行業(yè)貸款累計(jì)190戶2.8億元。

給客戶解釋貸款細(xì)則

　　近日，一冷藏廠老板于先生主動(dòng)聯(lián)系到該行客戶經(jīng)理，因受疫情影響庫(kù)存魚貨大量積壓、無(wú)法拋售，急需一筆流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)，但因沒(méi)有有效資產(chǎn)抵押，找了多個(gè)親戚朋友擔(dān)保，結(jié)果都被以夫妻另一方不同意為借口進(jìn)行了婉拒。于先生找到該行客戶經(jīng)理，抱著試試看的心態(tài)詢問(wèn)是否有更好的方法來(lái)為他解決資金需求?？蛻艚?jīng)理向其推薦并講解了“政銀保”貸款政策，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)電話將于先生的相關(guān)情況反饋至泰山保險(xiǎn)公司，雙方客戶經(jīng)理當(dāng)即確定了共同考察時(shí)間。通過(guò)共同考察確定以“政銀保”方式給予于先生年80萬(wàn)元授信額度，并于幾日內(nèi)成功發(fā)放到于先生賬戶。于先生掐著手指略微算了一下，高興地握著客戶經(jīng)理的手表示“這個(gè)貸款辦的好!利息一年能給我節(jié)省1.8萬(wàn)，還省去了感謝擔(dān)保人的人情往來(lái)，有了這筆流動(dòng)資金，恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)底氣更足了!”

商量摸排策略

　　基于這類經(jīng)驗(yàn)，該行組織客戶經(jīng)理就相關(guān)產(chǎn)業(yè)的上下游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行細(xì)致摸排，隨后此類“量體”式服務(wù)蔓延轄內(nèi)大部分行業(yè)。王先生，在榮成從事裝潢材料銷售多年，受疫情影響，一季度銷售額嚴(yán)重下滑，恢復(fù)經(jīng)營(yíng)后，為打開市場(chǎng)需要增加貨品品類，一時(shí)資金周轉(zhuǎn)不開。于是經(jīng)過(guò)多方對(duì)比、考慮后找到該行客戶經(jīng)理表示想要通過(guò)親屬擔(dān)保的方式申請(qǐng)“家庭親情貸”。該行客戶經(jīng)理在與客戶的溝通過(guò)程中了解到，王先生曾經(jīng)當(dāng)過(guò)兵，有退伍證。于是立即對(duì)接社保，為其申請(qǐng)政府貼息的“創(chuàng)業(yè)貸”。在申請(qǐng)通過(guò)后48小時(shí)內(nèi)，該筆15萬(wàn)元的“創(chuàng)業(yè)貸”發(fā)放至王先生賬戶。

網(wǎng)格化部署

　　感慨該行客戶經(jīng)理“定制式”服務(wù)的還有漁船主宋先生。宋先生多年前已擁有2對(duì)本地大馬力漁船，去年新投資1800余萬(wàn)元又建造了一對(duì)船籍為海南三亞的遠(yuǎn)洋大馬力漁船。今年一季度，本應(yīng)去海南銀行為漁船辦理抵押融資，但受新冠肺炎疫情影響無(wú)法出省辦理，一時(shí)之間陷入資金緊張困境。了解這一情況后，該行客戶經(jīng)理及時(shí)主動(dòng)對(duì)接，第一時(shí)間將宋先生的海南籍漁船及追加一名保證人的貸款資料提交審批。并在最短的時(shí)間內(nèi)趕赴海南三亞落實(shí)抵押物情況及抵押操作流程，用最短的時(shí)間成功為宋先生辦理了漁船抵押追加保證貸款480萬(wàn)元。

走訪客戶現(xiàn)場(chǎng)