聊城農(nóng)商銀行：堅(jiān)持以客戶為中心 打造互惠合作平臺(tái)

　　農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)山東訊(通訊員陳吉光)為持續(xù)強(qiáng)化以客戶為中心的服務(wù)理念，聊城農(nóng)商銀行堅(jiān)持深入社區(qū)商戶調(diào)研了解客戶需求，不斷提升金融服務(wù)營(yíng)銷的精度和深度。特別是近期以來(lái)，該行與紅星美凱龍家居市場(chǎng)積極對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了銀行、市場(chǎng)管理方、商戶和消費(fèi)者的多方高效互動(dòng)，提升了金融服務(wù)質(zhì)效。目前，已累計(jì)發(fā)放商戶租金分期貸51戶1500萬(wàn)元，辦理愛家分期貸10戶50萬(wàn)元。

　　隨著家裝營(yíng)銷旺季的到來(lái)，該行瞅準(zhǔn)時(shí)機(jī)，加強(qiáng)與轄內(nèi)大型家居市場(chǎng)紅星美凱龍家居廣場(chǎng)的對(duì)接走訪，通過與市場(chǎng)管理方合作，詳細(xì)了解市場(chǎng)商戶情況和近期活動(dòng)開展計(jì)劃。經(jīng)過深入了解分析情況，該行決定加強(qiáng)與商場(chǎng)管理方、商戶、消費(fèi)者的多方互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)互利共贏。

　　為實(shí)現(xiàn)合作效益最大化，該行根據(jù)商家實(shí)際情況和客戶消費(fèi)心理，為家居市場(chǎng)內(nèi)商戶量身設(shè)計(jì)“租金分期貸”、“愛家分期貸”等貸款產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了與銀行與市場(chǎng)管理方、商戶、消費(fèi)者的有效連結(jié)，既滿足市場(chǎng)管理方的資金回籠需求，又滿足了商戶、消費(fèi)者資金需求，又實(shí)現(xiàn)了資金閉環(huán)流動(dòng)，降低了風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)了收益最優(yōu)。

　　經(jīng)過對(duì)產(chǎn)品的精心設(shè)計(jì)包裝，該行與市場(chǎng)管理方合作，在商場(chǎng)所有商戶開展“為愛筑家”主題宣傳活動(dòng)，通過現(xiàn)場(chǎng)送禮、特價(jià)專享等形式，拓寬商戶營(yíng)銷宣傳渠道，提升宣傳效果。

　　本次活動(dòng)是該行創(chuàng)新小微商戶金融服務(wù)模式的一次成功嘗試，實(shí)現(xiàn)了銀行、市場(chǎng)管理方、商戶和消費(fèi)者的多方共贏，通過宣傳共享、產(chǎn)品套餐和定制產(chǎn)品等精準(zhǔn)服務(wù)和營(yíng)銷，有效帶動(dòng)了各市場(chǎng)主體的良性互動(dòng)，盤活帶動(dòng)了家居市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條，為市場(chǎng)各方打造了互惠合作平臺(tái)。