嵐山農(nóng)商銀行 “一卡通用”為智慧社區(qū)賦能

　　農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)山東訊(通訊員許文英)為進(jìn)一步提高金融服務(wù)覆蓋面，豐富社區(qū)服務(wù)能力，提升社區(qū)基礎(chǔ)服務(wù)和普惠金融服務(wù)，近日，山東嵐山農(nóng)商銀行在嵐山頭街道山海家園社區(qū)開(kāi)展了“一卡通用智慧社區(qū)”建設(shè)試點(diǎn)工作，以布局社區(qū)基礎(chǔ)服務(wù)和普惠金融服務(wù)為落腳點(diǎn)，搭建互惠共存的銀行和社區(qū)新型關(guān)系，為社區(qū)物業(yè)、業(yè)主及周邊商戶帶來(lái)諸多便利與實(shí)惠。

　　迅速行動(dòng)，制定方案開(kāi)展試點(diǎn)。“一卡通用智慧社區(qū)”是全省農(nóng)商銀行針對(duì)社區(qū)服務(wù)、便民繳費(fèi)、商圈服務(wù)等需求，為農(nóng)商銀行、物業(yè)公司、業(yè)主搭建的具有物業(yè)管理服務(wù)、智慧社區(qū)服務(wù)、業(yè)務(wù)服務(wù)等功能的社區(qū)服務(wù)平臺(tái)。根據(jù)省聯(lián)社“一卡通用智慧社區(qū)”推廣工作要求，嵐山農(nóng)商銀行迅速行動(dòng)，制定了推廣工作方案，明確了營(yíng)銷目標(biāo)，并率先在嵐山頭支行服務(wù)轄區(qū)的山海家園社區(qū)進(jìn)行了試點(diǎn)推廣。

　　服務(wù)為本，立足社區(qū)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在開(kāi)展試點(diǎn)的嵐山頭街道山海家園社區(qū)，與物業(yè)公司簽訂合作協(xié)議，采集并錄入業(yè)主信息480條，免費(fèi)供社區(qū)管理機(jī)構(gòu)和社區(qū)居民使用，逐步融入社區(qū)日常生活，以提供代繳費(fèi)、支付結(jié)算、貸款授信等金融服務(wù)為切入點(diǎn)，打造足不出戶繳費(fèi)新模式和便民生活新場(chǎng)景。同時(shí)，在社區(qū)周邊選取與居民生活息息相關(guān)的優(yōu)質(zhì)商戶，提供聚合支付、信貸融資等金融服務(wù)，打造“異業(yè)聯(lián)盟”，建立社區(qū)生活化服務(wù)場(chǎng)景，積極構(gòu)建“一卡通用智慧社區(qū)”生態(tài)圈。

　　專班督導(dǎo)，及時(shí)調(diào)度有效推進(jìn)。成立了由行長(zhǎng)為組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)和主管部門工作人員為成員的營(yíng)銷推廣專班，并專門設(shè)立聯(lián)絡(luò)員一名，將“一卡通用智慧社區(qū)”建設(shè)作為嵐山農(nóng)商銀行在城市社區(qū)下沉市場(chǎng)、服務(wù)社區(qū)的突破口。工作人員每日到社區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)推進(jìn)中存在的問(wèn)題并聯(lián)系解決，總結(jié)提煉工作方法，提出了系統(tǒng)優(yōu)化需求建議十一條，有效推動(dòng)了該項(xiàng)工作的開(kāi)展。

　　加強(qiáng)考核，搭建服務(wù)全覆蓋網(wǎng)絡(luò)。為了更好的激勵(lì)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行社區(qū)拓展，將“一卡通用智慧社區(qū)”拓展業(yè)績(jī)納入到經(jīng)營(yíng)單位考核，分拓展社區(qū)和后續(xù)運(yùn)營(yíng)管理兩個(gè)方面進(jìn)行考核，不斷加快社區(qū)基礎(chǔ)服務(wù)布局，建立起由營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、農(nóng)村普惠金融服務(wù)、社區(qū)智慧金融服務(wù)組成的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合網(wǎng)格化營(yíng)銷和“四張清單”建立對(duì)接工作，上下聯(lián)動(dòng)、相互促進(jìn)，加快轄區(qū)“普惠金融全覆蓋”工作布局。