農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)河北訊(通訊員霍宏偉)面對復(fù)雜嚴(yán)峻的新冠肺炎防控形勢、縣域金融機(jī)構(gòu)日益加大的競爭壓力。東光聯(lián)社強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng),搶抓市場機(jī)遇,搶占市場份額,存款實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長,截至1月25日,各項(xiàng)存款較年初增加2.35億元,完成一季度任務(wù)目標(biāo)的60.3%,任務(wù)完成率在全市農(nóng)信機(jī)構(gòu)中排名第3,為實(shí)現(xiàn)首季 “開門紅”,打牢全年經(jīng)營發(fā)展基礎(chǔ),邁出堅實(shí)第一步。
堅持統(tǒng)一思想,下好存款營銷“一盤棋”。一是該聯(lián)社組織召開“開門紅”旺季營銷動員會議,明確了一季度“搶抓市場、搶抓客戶”的工作思路,印發(fā)《一季度經(jīng)營考核方案》,明確任務(wù)目標(biāo),加強(qiáng)責(zé)任考核,按周收集匯總網(wǎng)點(diǎn)營銷進(jìn)度,對排名落后的通報全轄。落實(shí)包社督導(dǎo)機(jī)制,由聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭包片,機(jī)關(guān)部室負(fù)責(zé)人分包基層網(wǎng)點(diǎn)。二是各基層網(wǎng)點(diǎn)按照區(qū)域市場形勢和金融競爭環(huán)境,靈活細(xì)化營銷方案,完善考核激勵,將網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)分解到每名員工,與績效工資掛鉤。日終在工作動態(tài)群晾曬營銷成果和存款進(jìn)展,保持存款營銷的壓力感和主動性。形成了一把手親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)與有關(guān)部室具體抓、其他部室協(xié)同抓,全聯(lián)社上下共同抓的存款營銷機(jī)制。
堅持鎖定源頭,織好存款營銷“一張網(wǎng)”。一是鎖定企業(yè)賬戶。充分發(fā)揮資產(chǎn)對負(fù)債業(yè)務(wù)的拉動作用,深化與信貸客戶的深層次合作,鎖定客戶資源,要求加大縣域“百日攻堅”項(xiàng)目企業(yè)的營銷對接力度,將賬戶開立作為營銷考核的重要內(nèi)容,加強(qiáng)客戶經(jīng)理“回社率”考核督導(dǎo),配比績效工資。截至25日,新增“百日攻堅”項(xiàng)目賬戶6戶。靈活利率定價,結(jié)合賬戶日均存款、代發(fā)工資戶數(shù)以及推薦供應(yīng)鏈客戶情況,下調(diào)相應(yīng)貸款利率,為5家企業(yè)下調(diào)貸款利率,其中為滄州某石油設(shè)備有限公司發(fā)放保證貸款500萬元,因其日均存款為209萬元,代發(fā)工資15戶,經(jīng)協(xié)商為其下調(diào)貸款利率444個BP。二是優(yōu)化柜面服務(wù)。各網(wǎng)點(diǎn)按照日均業(yè)務(wù)量,合理組織人員、安排班次、開足柜臺,保障金融服務(wù),減少顧客等待時間。辦公室等后臺部室也抽調(diào)機(jī)關(guān)有臨柜經(jīng)驗(yàn)的人員組成了后援團(tuán),隨時補(bǔ)充網(wǎng)點(diǎn)人員短缺,保障金融服務(wù)不斷檔。將文明服務(wù)與違規(guī)積分掛鉤,一人一賬,定期考評,定期通報,規(guī)范員工日常文明服務(wù)。同時,指導(dǎo)各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人加強(qiáng)與員工交流溝通,尤其是新招錄的年輕員工,掌握員工思想動態(tài),及時引導(dǎo)緩解工作壓力。
堅持豐富宣傳,打通存款營銷“一公里”。一是創(chuàng)新線上服務(wù)。結(jié)合常態(tài)化疫情防控工作要求,積極引導(dǎo)客戶向線上業(yè)務(wù)傾斜。以現(xiàn)有信貸業(yè)務(wù)的企業(yè)客戶和小微客戶群體為切入點(diǎn),加大微信銀行、手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行對接指導(dǎo),安排專人一對一講解,掌握客戶使用過程中存在的問題,優(yōu)化電子銀行渠道建設(shè),吸納社會資金在聯(lián)社周轉(zhuǎn)和留存。同時,依托“雙基”共建走訪過程中建立的“村兩委、小微企業(yè)”微信交流群,掌握返鄉(xiāng)人員動態(tài),及時發(fā)布營銷信息,降低疫情帶來的不利影響,累計發(fā)布宣傳信息130余條。綜合運(yùn)用微信公眾號、抖音等移動互聯(lián)網(wǎng)平臺,發(fā)布可視化營銷信息,營造“開門紅”濃厚氛圍,累計發(fā)布36條,觀看3萬余人次。二是拓展線下渠道。發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)前沿陣地作用,利用人緣地緣優(yōu)勢,建立了以網(wǎng)點(diǎn)為中心,輻射周邊行政村的宣傳網(wǎng)絡(luò)。以農(nóng)村大集和鄉(xiāng)鎮(zhèn)大型商超為宣傳重點(diǎn),通過加強(qiáng)溝通聯(lián)系,建立宣傳合作機(jī)制,開展專項(xiàng)營銷,發(fā)放宣傳單頁2.1萬余張。加強(qiáng)金融便民服務(wù)店管理,配齊基礎(chǔ)設(shè)施,抓牢存款資源。同時,適應(yīng)農(nóng)村存款向城區(qū)轉(zhuǎn)移的趨勢,主動營銷,積極行動,加大對社區(qū)存款的營銷力度,建立城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)分包社區(qū)機(jī)制,落實(shí)“樓長”責(zé)任制,加強(qiáng)與疫情防控包聯(lián)小區(qū)單位溝通聯(lián)系,提供專項(xiàng)社區(qū)金融服務(wù),擴(kuò)大宣傳覆蓋面。
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