青陽農(nóng)商銀行：柜面無紙化服務(wù)系統(tǒng) 試運行成功

　　農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)安徽訊(通訊員陶亞偉 汪漢青)為進一步推動網(wǎng)點智能化建設(shè)，優(yōu)化柜面服務(wù)，青陽農(nóng)商銀行于3月4日開展柜面無紙化業(yè)務(wù)試點工作，誠信、楊田支行作為試點機構(gòu)參與此次工作。

　　柜面無紙化的實現(xiàn)主要依托“柜外清”設(shè)備和綜合前端系統(tǒng)，利用軟、硬件的有機結(jié)合、相互聯(lián)動來實現(xiàn)更高效、環(huán)保、安全的服務(wù)目標(biāo)。本次試點主要圍繞設(shè)備能否正常使用、業(yè)務(wù)回顯是否準(zhǔn)確、電子簽名是否清楚、系統(tǒng)流程是否卡頓、憑證影像如何保存、業(yè)務(wù)憑條如何補錄、網(wǎng)點機構(gòu)如何簽退等工作環(huán)節(jié)進行測試。

　　柜面無紙化服務(wù)改變了現(xiàn)有傳統(tǒng)柜面業(yè)務(wù)服務(wù)模式和管理模式，客戶只需通過“柜外清”設(shè)備即可完成密碼輸入、簽字確認(rèn)等環(huán)節(jié)，另外利用屏幕回顯功能客戶可以及時獲知單據(jù)信息，在保證業(yè)務(wù)流程透明、安全、智能的同時免去了以往客戶手工簽字、等待打印憑證、傳遞紙質(zhì)單據(jù)的繁瑣流程，為客戶帶來良好的服務(wù)體驗。同時在傳遞、掃描、存檔等環(huán)節(jié)中，低效率、高成本的紙質(zhì)業(yè)務(wù)憑證也轉(zhuǎn)變成高效率、低成本的電子務(wù)憑證，有效解決了以往柜面業(yè)務(wù)檔案保管難、查詢手續(xù)復(fù)雜、運營成本高的痛點。

　　據(jù)悉，應(yīng)用柜面無紙化系統(tǒng)，可以使存、取款等簡單業(yè)務(wù)辦理時間由1分鐘縮減到45秒，開、銷戶等復(fù)雜業(yè)務(wù)辦理時間可由7分鐘縮減至5分鐘，柜面無紙化系統(tǒng)成功上線，將助推打造高效智能、低碳環(huán)保的現(xiàn)代化銀行營業(yè)網(wǎng)點，提升農(nóng)商銀行服務(wù)效能和社會形象。