民樂(lè)農(nóng)商銀行“金融+線上”服務(wù)模式助力疫情防控

　　農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)甘肅訊(通訊員王旭邦)自疫情發(fā)生以來(lái)，民樂(lè)農(nóng)商銀行作為地方金融的主力軍，統(tǒng)籌做好疫情防控期間金融服務(wù)工作，嚴(yán)格按照省聯(lián)社、各級(jí)監(jiān)管部門及縣委縣政府關(guān)于新冠疫情防控的工作部署，一手抓疫情防控，一手抓金融支持，以“金融+線上”服務(wù)模式“四到位”打出戰(zhàn)“疫”組合拳。

　　立行立辦，綠色通道執(zhí)行到位。目前，民樂(lè)縣正值農(nóng)作物及中藥材收購(gòu)時(shí)節(jié)，在嚴(yán)格落實(shí)好疫情防控措施下，民樂(lè)農(nóng)商銀行18家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全部開通信貸“綠色通道”，為有融資需求的企業(yè)和個(gè)人提供金融服務(wù)，堅(jiān)持特事特辦，全面簡(jiǎn)化貸款手續(xù)和審批流程，落實(shí)疫情期間政策規(guī)定，加大信貸支持、引導(dǎo)客戶線上辦理金融業(yè)務(wù)等方式，確保資金及時(shí)劃撥到位，有效滿足企業(yè)和個(gè)人客戶的金融服務(wù)需求。

　　凝聚合力，金融服務(wù)精準(zhǔn)到位。民樂(lè)農(nóng)商銀行靈活運(yùn)用多種線上產(chǎn)品解決客戶金融服務(wù)，每天督促全體員工通過(guò)微信群、朋友圈進(jìn)行營(yíng)銷宣傳，線上指導(dǎo)客戶利用電子銀行業(yè)務(wù)渠道辦理業(yè)務(wù)，切實(shí)提高金融服務(wù)深度，線上指導(dǎo)客戶注冊(cè)手機(jī)銀行48戶，申請(qǐng)信用卡95張。同時(shí)，在做好疫情防控的前提下，客戶經(jīng)理積極奔赴生態(tài)工業(yè)園區(qū)實(shí)地走訪企業(yè)，了解疫情期間企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和資金需求情況。認(rèn)真傾聽(tīng)和了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及疫情期間存在的困難，對(duì)金融支持企業(yè)各項(xiàng)利好政策及疫情期間金融服務(wù)進(jìn)行了宣傳和解讀，并對(duì)有金融需求的企業(yè)及時(shí)進(jìn)行登記，主動(dòng)給予幫助，保證金融服務(wù)渠道不阻塞、金融服務(wù)不打折、信貸支持不斷檔，多措并舉為企業(yè)提供強(qiáng)有力的金融支持，真正給企業(yè)送去了“雪中炭”，全力給予企業(yè)幫扶紓困。

　　強(qiáng)化職能，為農(nóng)服務(wù)支持到位。民樂(lè)農(nóng)商銀行積極創(chuàng)新服務(wù)模式，推出“線上+”業(yè)務(wù)預(yù)約平臺(tái)，并針對(duì)客戶的金融需求及個(gè)人情況推薦適合的金融產(chǎn)品，真正做到了隔離病毒，不隔離服務(wù)，尤其是信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中，及時(shí)采取貸款線上調(diào)查模式，通過(guò)信貸專職調(diào)查人員+客戶經(jīng)理+客戶臨時(shí)組建微信群進(jìn)行視頻直播調(diào)查，通過(guò)釘釘在線召開貸款審批會(huì)議。疫情期間，線上調(diào)查貸款7筆，召開線上貸審會(huì)3次，累計(jì)線上審批貸款23筆，金額1500萬(wàn)元。

　　責(zé)任編輯：石柳