太倉(cāng)農(nóng)商銀行 打造便民服務(wù)“直通車”

　　農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)江蘇訊(通訊員張靖)近年來，江蘇太倉(cāng)農(nóng)商銀行緊緊圍繞“現(xiàn)代田園城 幸福金太倉(cāng)”的發(fā)展愿景，以普惠金融服務(wù)點(diǎn)建設(shè)為抓手，為鄉(xiāng)村振興源源不斷地注入金融“活水”。

　　截至10月末，該行共建設(shè)完成各類普惠金融服務(wù)點(diǎn)42個(gè)，累計(jì)發(fā)生業(yè)務(wù)量32.96萬筆，涉及金額超1.56億元。

　　厚植根基 引領(lǐng)站點(diǎn)建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)

　　太倉(cāng)農(nóng)商銀行依托“大數(shù)據(jù)分析+支行推薦+實(shí)地考察”，從人口數(shù)量、金融需求、交通出行等多維度考量73個(gè)行政村的條件，科學(xué)選址，合理布局。嚴(yán)控合作商戶準(zhǔn)入門檻，擇優(yōu)挑選經(jīng)營(yíng)規(guī)范、信譽(yù)良好、服務(wù)熱心的商戶作為合作對(duì)象，著力保障金融環(huán)境的平穩(wěn)有序。

　　該行按照江蘇省聯(lián)社下發(fā)的普惠金融服務(wù)點(diǎn)宣傳標(biāo)識(shí)牌、業(yè)務(wù)流程圖及業(yè)務(wù)公告樣式，結(jié)合該行特色及實(shí)際情況，設(shè)計(jì)制作了統(tǒng)一的宣傳標(biāo)識(shí)牌、業(yè)務(wù)流程及公告，增強(qiáng)民眾認(rèn)知度，推動(dòng)信息“上墻”，服務(wù)“上心”。

　　綜合施策 強(qiáng)化服務(wù)體系支撐力

　　太倉(cāng)農(nóng)商銀行改造原有金融服務(wù)站，進(jìn)一步配置21臺(tái)智能POS、10臺(tái)移動(dòng)式超柜、4臺(tái)多媒體終端等，提升綜合服務(wù)效能。目前，服務(wù)點(diǎn)涵蓋了存取款、轉(zhuǎn)賬、殘破幣兌換、涉農(nóng)補(bǔ)貼發(fā)放與查詢等多項(xiàng)金融服務(wù)。

　　該行創(chuàng)新服務(wù)模式，延伸便民惠企服務(wù)觸角，打造“客戶經(jīng)理+便捷式超級(jí)柜臺(tái)”的流動(dòng)銀行模式，覆蓋各類對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)，為偏遠(yuǎn)地區(qū)及出行不便、工作忙碌的民眾提供方便快捷的上門服務(wù)。今年以來，該行通過“便捷式超級(jí)柜臺(tái)”辦理業(yè)務(wù)3600余筆，各類受益客戶達(dá)1200余人，徹底打通金融服務(wù)“最后一公里”。

　　該行還對(duì)標(biāo)找差，嚴(yán)密防控各類潛在風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)對(duì)已掛牌建設(shè)服務(wù)點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)巡視和非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)，切實(shí)防范普惠金融服務(wù)點(diǎn)的道德風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)和管理風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。

　　豐富內(nèi)涵 打造線上金融服務(wù)圈

　　太倉(cāng)農(nóng)商銀行從老年客戶實(shí)際需求出發(fā)，加大科技投入，研發(fā)并上線了大字版、語音版、簡(jiǎn)潔版等智能金融APP。在服務(wù)點(diǎn)規(guī)劃金融服務(wù)體驗(yàn)區(qū)、客戶休息區(qū)，促使金融服務(wù)與客戶生活融為一體，不斷提升老年群體的幸福感。

　　該行不斷同業(yè)合作，推進(jìn)數(shù)字人民幣試點(diǎn)工作，與多家銀行機(jī)構(gòu)簽訂數(shù)字人民幣合作協(xié)議，并選擇與工商銀行運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)共同完成數(shù)字人民幣試點(diǎn)工作。今年8月，在微信銀行新增“數(shù)字人民幣線上白名單注冊(cè)與共建APP下載”功能，首批特約普惠金融服務(wù)點(diǎn)合作商戶全部完成數(shù)字人民幣個(gè)人錢包注冊(cè)，具備了使用數(shù)字人民幣完成交易的能力，助力該行后續(xù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　太倉(cāng)農(nóng)商銀行還不斷加強(qiáng)銀政對(duì)接，合力拓展多元化服務(wù)場(chǎng)景，堅(jiān)持服務(wù)渠道開放與功能引流，明確企業(yè)網(wǎng)銀與手機(jī)銀行作為對(duì)外合作的開放渠道，積極對(duì)接太倉(cāng)人社、太倉(cāng)醫(yī)保等涉及民生的重要機(jī)構(gòu)，通過簽署業(yè)務(wù)合作協(xié)議、系統(tǒng)與功能對(duì)接、窗口融合等方式，實(shí)現(xiàn)線上辦理社醫(yī)保、天然氣及學(xué)雜費(fèi)繳納等，真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑路，市民少跑腿”。

　　責(zé)任編輯：郝飛