都昌農(nóng)商銀行：成功攔截一起電信詐騙 為客戶挽回47萬(wàn)元損失

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)江西訊（通訊員汪洋 帥友云）日前，江西都昌農(nóng)商銀行大港支行通過(guò)電話遠(yuǎn)程指導(dǎo)，成功堵截一起電信詐騙案件。

    據(jù)悉，當(dāng)天上午10點(diǎn)11分，都昌農(nóng)商銀行大港支行副行長(zhǎng)汪洋接到大港鎮(zhèn)里泗村松山坳一名張姓客戶的電話，他一開口就慌張地說(shuō)“剛才我的手機(jī)接到一條短信，我也沒(méi)多想就習(xí)慣性的點(diǎn)進(jìn)去了，然后手機(jī)就打不開了，結(jié)果我查了下，發(fā)現(xiàn)我微信錢包的錢不見了，社?？ɡ锩娴腻X也不見了，我突然想到之前你們農(nóng)商銀行經(jīng)常到我家宣傳什么電信詐騙的，我就是想問(wèn)下我是不是遇到了電信詐騙了？是不是我的錢已經(jīng)沒(méi)有了？你們能不能現(xiàn)在就到我家?guī)兔匆幌碌降资鞘裁辞闆r??？”

    汪洋簡(jiǎn)單了解情況后，初步判斷該客戶應(yīng)該是遇到電信詐騙，點(diǎn)擊了陌生短信鏈接導(dǎo)致手機(jī)中毒，于是立即安撫客戶，示意客戶不要再操作手機(jī)，并立即向行長(zhǎng)報(bào)告。該行行長(zhǎng)王誠(chéng)在知曉情況后第一時(shí)間跟大港派出所和里泗村村委會(huì)取得聯(lián)系。

    考慮到該客戶行動(dòng)不便，10點(diǎn)20分，王誠(chéng)、汪洋攜帶移動(dòng)背夾同大港派出所民警和里泗村村委會(huì)干部一同趕到客戶家中，幫客戶查詢了銀行卡和社保卡金額，因客戶及時(shí)終止手機(jī)操作，銀行卡和社?？ɡ锏募s47萬(wàn)余元存款未造成損失。隨后，他們又幫客戶下載安裝了“國(guó)家反詐中心”APP，并告知客戶，并告知不要隨意點(diǎn)擊不明的鏈接，不要輸入涉及個(gè)人信息、銀行卡號(hào)、密碼、短信驗(yàn)證碼等信息，注意保護(hù)個(gè)人的隱私，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

    近年來(lái)，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段和方式不斷翻新，讓老百姓防不勝防。在此案例中，都昌農(nóng)商銀行員工憑著敏銳的警覺(jué)性和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，協(xié)助客戶成功堵截一起電信詐騙事件，并及時(shí)采取措施保障客戶資金安全，用實(shí)際行動(dòng)踐行農(nóng)商銀行的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

    今后，都昌農(nóng)商銀行將繼續(xù)大力宣傳防范電信詐騙知識(shí)，不斷提升老百姓的防范電信詐騙的意識(shí)和能力，筑牢防范電信詐騙的“防火墻”，守護(hù)好老百姓“錢袋子”。

    責(zé)任編輯：田耿文