當(dāng)陽農(nóng)商銀行 讓“特殊”客戶享受“特殊”服務(wù)

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)湖北訊（通訊員陳伶俐）“早就聽說農(nóng)商銀行服務(wù)好，但好得著實(shí)出乎我意料，太感謝了！”近日，湖北當(dāng)陽農(nóng)商銀行工作人員上門服務(wù)后，客戶陳女士拉著工作人員的手不停地道謝。

    幾天前的清晨，當(dāng)陽農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)響起急促的電話鈴聲，“是農(nóng)商銀行撒，我母親要辦卡卻不能行走，現(xiàn)在怎么辦??？”對(duì)方語氣小心翼翼地近乎遲疑，經(jīng)過工作人員與對(duì)方反復(fù)交流，才明白事情原委。

    原來，客戶陳女士的母親已是95歲高齡，長(zhǎng)年生病臥床在福利院，現(xiàn)著急辦理社保卡看病，陳女士每天都要在病床旁守護(hù)，沒時(shí)間前來咨詢，抱著試試看的心理撥打了營(yíng)業(yè)部電話。

    “我們馬上上門辦理，您別著急。”營(yíng)業(yè)部工作人員了解情況后，在電話里告知陳女士準(zhǔn)備好相關(guān)證照。兩名客戶經(jīng)理即刻冒雨前往福利院核實(shí)拍照填寫資料，全部手續(xù)不到半小時(shí)就辦理妥當(dāng)。

    近年來，隨著人口老齡化加劇，轄內(nèi)青壯年外出務(wù)工居多，像陳女士母親這樣的“特殊”客戶日益增多，當(dāng)陽農(nóng)商銀行為此出臺(tái)“特殊”群體延伸服務(wù)制度，切實(shí)踐行“手握手的承諾，心貼心的服務(wù)”，用心用情用力解決群眾的困難事、煩心事，為轄內(nèi)客戶提供有質(zhì)量、有溫度的金融服務(wù)，把柜臺(tái)延伸到客戶病床前，把服務(wù)傳達(dá)到客戶心坎上。

    責(zé)任編輯：石柳