鄖西農(nóng)商銀行 積極推進(jìn)“一站式”社?？ū忝穹?wù)工作

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)湖北訊（通訊員 吳鑫）社?？ㄊ菄?guó)家重點(diǎn)惠民項(xiàng)目，一經(jīng)推出便廣受人民群眾歡迎，但其意外丟失或損壞后，補(bǔ)辦手續(xù)和流程繁瑣，需要社保局和銀行柜臺(tái)“兩頭跑”，給客戶(hù)帶來(lái)諸多不便。針對(duì)社?？ㄑa(bǔ)卡、制卡、激活等流程繁瑣、客戶(hù)反映較大的情況，鄖西農(nóng)商銀行秉持“不讓群眾多跑一趟冤枉路”的服務(wù)理念，積極探索惠民便民服務(wù)模式，并成功在鄖西縣各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)上線(xiàn)社?？?ldquo;一站式”服務(wù)，運(yùn)行以來(lái)，其高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)受到廣大群眾贊譽(yù)。

    為保證客戶(hù)滿(mǎn)意度，鄖西農(nóng)商銀行在前期與縣人社局對(duì)接的基礎(chǔ)上進(jìn)一步密切雙方聯(lián)系，達(dá)成社保卡代辦合作意向，安排專(zhuān)人到社保局學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握了社?？ㄞk理相關(guān)流程，提升金融服務(wù)效率與水平。該

    行與人社局聯(lián)合印制社?？ㄖR(shí)宣傳手冊(cè)，結(jié)合宣傳手冊(cè)內(nèi)容積極推送微信公眾號(hào)，使居民群眾了解第三代社?？ǖ挠猛竞筒僮髁鞒獭?/p>

    此外，鄖西農(nóng)商銀行購(gòu)買(mǎi)了專(zhuān)門(mén)的制卡設(shè)備，設(shè)計(jì)安裝了專(zhuān)門(mén)的社?？ǚ?wù)網(wǎng)絡(luò)，與當(dāng)?shù)厣绫＞址?wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“無(wú)縫對(duì)接”，為轄內(nèi)20家支行配備了即時(shí)制卡機(jī)，實(shí)現(xiàn)信息采集、新制卡、即時(shí)補(bǔ)卡、修改密碼、賬號(hào)激活全業(yè)務(wù)經(jīng)辦，為群眾提供“申請(qǐng)+辦卡+啟用”一條龍服務(wù)。居民如果出現(xiàn)社?？▉G失或損壞的情況，均可憑身份證到該行辦理補(bǔ)卡、換卡、激活等業(yè)務(wù)，平均一筆業(yè)務(wù)耗時(shí)不超過(guò)20分鐘。從以往居民需要等待批量制卡周期到如今實(shí)現(xiàn)單卡立等可取，極大提高了效率、方便了群眾。

    鄖西農(nóng)商銀行結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，針對(duì)群眾不了解新的社?？ㄕ吆图せ钤摽üδ懿槐愕那闆r，轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)積極下村走訪，動(dòng)員村組干部宣傳，為當(dāng)?shù)厝罕娦麄魃鐣?huì)保障卡政策、現(xiàn)場(chǎng)辦理該卡金融功能激活提供“一站式”貼心便捷服務(wù)，讓群眾足不出村便能享受社?？せ罘?wù)，切實(shí)解決服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題。

    服務(wù)期間，鄖西農(nóng)商銀行員工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立宣傳咨詢(xún)臺(tái)，為當(dāng)?shù)鼐用癜l(fā)放宣傳折頁(yè)，普及社?？ㄏ嚓P(guān)知識(shí)，并耐心解答大家對(duì)社?？I(yè)務(wù)的疑惑。向未辦理社?？ǖ木用裰v解辦理社?？鞒?，并現(xiàn)場(chǎng)提供社?？ㄞk理服務(wù)，為未辦理社?？ǖ木用裉峁?fù)印、攝影等便民服務(wù)。

    在便民服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，許多老人豎起拇指稱(chēng)贊道：“現(xiàn)在農(nóng)商銀行的服務(wù)越來(lái)越貼心了，為我們這些行動(dòng)不便的人省去了很多麻煩。”鄖西農(nóng)商銀行工作人員的耐心指導(dǎo)和貼心服務(wù)贏得當(dāng)?shù)鼐用褚恢潞迷u(píng)。

    鄖西農(nóng)商銀行以社?？?ldquo;一站式”服務(wù)的推廣為起點(diǎn)，深入踐行“普惠金融”理念，進(jìn)一步加強(qiáng)與縣社保部門(mén)的對(duì)接，不斷探索惠民便民的新舉措，充分發(fā)揮農(nóng)商銀行點(diǎn)多面廣貼近百姓的優(yōu)勢(shì)，讓廣大群眾享受到農(nóng)商銀行優(yōu)質(zhì)方便快捷的金融服務(wù)，做群眾身邊的貼心銀行。截至目前，該行已為6000余名客戶(hù)提供社保卡補(bǔ)卡、換卡服務(wù)。

    責(zé)任編輯：石柳