吉林環(huán)城農(nóng)商銀行 扎實(shí)推進(jìn)零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)吉林訊（見習(xí)記者李新艷 通訊員馬坤）年初以來，吉林環(huán)城農(nóng)商銀行緊緊圍繞零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作主線，明確任務(wù)目標(biāo)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升運(yùn)營(yíng)能力，積極拓展市場(chǎng)，加速推進(jìn)零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型向縱深發(fā)展。

    該行優(yōu)化組織架構(gòu)，整合人力資源，建立專營(yíng)部門，強(qiáng)化“零售專業(yè)人才庫(kù)選拔”工作，制定零售人員持證上崗制度，全面提升零售從業(yè)人員專業(yè)水平。截至目前，全行零售信貸客戶經(jīng)理85人，儲(chǔ)備后備客戶經(jīng)理10人；開展常態(tài)化培訓(xùn)，規(guī)范操作流程，創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容，突出理論與實(shí)際相結(jié)合，切實(shí)提升工作效率、履職能力和服務(wù)水平。強(qiáng)化專業(yè)隊(duì)伍等級(jí)管理，通過評(píng)分制分層開展量化考核，健全晉升與退出機(jī)制，激發(fā)營(yíng)銷動(dòng)能，為零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供人才支撐。

    該行健全優(yōu)化信貸制度和操作流程，不斷完善線上金融產(chǎn)品體系。圍繞小微企業(yè)主、個(gè)體工商戶、聚合支付商戶、個(gè)人創(chuàng)業(yè)者日常經(jīng)營(yíng)流動(dòng)資金需求，創(chuàng)新金融服務(wù)產(chǎn)品。截至目前，該行通過“吉企銀通”服務(wù)平臺(tái)和“吉林市產(chǎn)融合作服務(wù)平臺(tái)”，累計(jì)發(fā)放小微企業(yè)貸款141筆、金額9.39億元。針對(duì)公務(wù)員、教師、醫(yī)護(hù)人員、銀行職員等穩(wěn)定收入客群，創(chuàng)新特色化線上產(chǎn)品；針對(duì)市民消費(fèi)升級(jí)、農(nóng)民城鎮(zhèn)化、生育優(yōu)化等政策，打造專屬消費(fèi)類特色產(chǎn)品；以鄉(xiāng)村振興發(fā)展為契機(jī)，重點(diǎn)助力農(nóng)產(chǎn)品加工、鄉(xiāng)村休閑旅游等產(chǎn)業(yè)，做大、做優(yōu)、做精“休閑興農(nóng)”“帶貨興農(nóng)”“產(chǎn)業(yè)鏈興農(nóng)”等涉農(nóng)小微信貸產(chǎn)品；發(fā)放“吉農(nóng)擔(dān)－陽(yáng)光貸”“農(nóng)擔(dān)貸”164筆、金額2800萬元，“致富牛”產(chǎn)品發(fā)放338筆、金額4523萬元。

    該行以網(wǎng)點(diǎn)輻射半徑為單位，規(guī)劃社區(qū)、商區(qū)、政區(qū)、園區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域網(wǎng)格單元，深入開展網(wǎng)格化營(yíng)銷。鎖定目標(biāo)客戶群，建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，及時(shí)梳理已授信客戶清單，開展分析總結(jié)，對(duì)已授信客戶進(jìn)行分層分類管理和營(yíng)銷，特別是對(duì)重點(diǎn)客戶、意向客戶加強(qiáng)回訪，提升用信轉(zhuǎn)化率。在充分利用物理網(wǎng)點(diǎn)、手機(jī)銀行等傳統(tǒng)渠道同時(shí)，深挖微信、抖音等公眾平臺(tái)潛力，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行推廣宣傳。強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)智能設(shè)備布設(shè)，積極與公積金、醫(yī)保、社保等政務(wù)機(jī)構(gòu)、場(chǎng)景消費(fèi)平臺(tái)、支付結(jié)算平臺(tái)對(duì)接，提高網(wǎng)點(diǎn)陣地營(yíng)銷獲客效能。截至目前，該行已累計(jì)布放智慧柜臺(tái)53臺(tái)，聚合支付二維碼牌30120個(gè)，沉淀低成本資金4.87億元。

    責(zé)任編輯：楊怡明