睢寧農(nóng)商銀行深化“放管服”改革 助力提升營商環(huán)境

    農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)江蘇訊（通訊員杜茹 洪楚楚）江蘇睢寧農(nóng)商銀行把提升對公服務作為優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措，圍繞客戶開戶預約難、手續(xù)繁、耗時長等難點痛點問題，依托一站式集成服務等措施，全面提升對公服務，切實解決企業(yè)開戶難問題，助力打造良好的營商環(huán)境。

    打造一站式集成服務，更貼心。

    該行積極對接睢寧縣政務平臺，在行政審批中心大廳專門派駐人員，專人為企業(yè)提供一站式、一體化的開戶預約服務，讓客戶“足不出廳”即可完成營業(yè)執(zhí)照領取、銀行開戶等內(nèi)容，讓客戶“只跑一次”辦成“一攬子事”。

    同時，在全轄所有網(wǎng)點實行對公開戶“首問負責制”，從客戶線上預約指導、材料準備、現(xiàn)場盡調(diào)、開戶辦理等全流程，要求“一人對接到底”“一事過問到底”，客戶詢問的問題不在本人職責范圍內(nèi)的，要及時轉接承辦部門承辦人員，讓每一位客戶都體驗到服務的貼心、用心。

    實施全流程細節(jié)雕琢，更高效。

    該行認真落實精細化管理，將優(yōu)化賬戶管理進行專題立項，多次召開專題研討會，制定下發(fā)了《關于進一步優(yōu)化單位結算賬戶辦理流程的通知》。通過對對公業(yè)務流程全面梳理，對每個業(yè)務環(huán)節(jié)進行細節(jié)雕琢，列出“清單”，規(guī)劃“流程”，著力推進“一次性告知、一次性申報、一窗受理、一次性辦成”，將業(yè)務運行軌跡清晰化。先后對申請材料、辦理時限等進行優(yōu)化整合，精簡合并重復的材料和表格，并明確要求各項業(yè)務辦理以上級主管部門規(guī)定為準，不得另設門檻和條件，明確辦理時限和服務標準，讓開戶工作清清楚楚、明明白白，專業(yè)高效。

    強化科技賦能支撐，更智能。

    該行充分運用省聯(lián)社的對公賬戶管理系統(tǒng)，推動線上預約、線下聯(lián)動的開戶辦理機制，實現(xiàn)了預約智能化，盡調(diào)移動化，資料電子化，提升了企業(yè)開戶的體驗。通過手機銀行對公預約功能，客戶可自助進行開戶預約申請，網(wǎng)點打印開戶申請書等資料后交客戶經(jīng)理開展盡職調(diào)查，在上傳調(diào)查圖片、視頻資料后，賬管中心復審并聯(lián)動核心系統(tǒng)開戶。對部分企業(yè)法定代表人（或單位負責人）不便赴網(wǎng)點辦理開戶業(yè)務，可通過遠程視頻審核開戶意愿，極大地方便了客戶開戶。整個過程，免去了客戶填單和復印證件等煩瑣的環(huán)節(jié)，減少了客戶的奔波，提高了開戶質效。

    下一步，睢寧農(nóng)商銀行將持續(xù)深化銀行對公服務，深化“放管服”改革，為服務地方實體經(jīng)濟發(fā)展、服務縣域經(jīng)濟發(fā)展當好鄉(xiāng)村振興主辦行，積極貢獻金融力量。

    責任編輯：石柳