秭歸農(nóng)商銀行 全力以赴做好社保卡服務(wù)工作

    農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)湖北訊（通訊員傅雅慧）連日來，湖北秭歸農(nóng)商銀行積極主動作為，堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，進村入戶，送卡入園，切實發(fā)揮“金融店小二”精神，將便民、惠民、利民的社?？ㄋ椭燎Ъ胰f戶手中。截至目前，該行新增社保卡35384張，其中已激活25020張，激活率71%。

    統(tǒng)籌部署強推進。全行制定專項推廣工作考核方案，各網(wǎng)點成立工作專班，落實專人牽頭負責，第一時間與鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社中心匯報，及時做好各村居兩委溝通協(xié)調(diào)，明確進村入戶時間表；縣行安排專人按周做好數(shù)據(jù)分析、通報督辦，機關(guān)各部室下沉網(wǎng)點幫扶，網(wǎng)至點全體員工分工協(xié)作，采取有力措施，力保社保卡換卡工作有序開展。

    齊心協(xié)力提質(zhì)效。為加快社?？〒Q卡進程，各網(wǎng)點采取“集中入村換發(fā)為主，廳堂網(wǎng)點營銷為輔”原則。外勤客戶經(jīng)理利用屋場會、送醫(yī)下鄉(xiāng)義診、村落夜話等契機，現(xiàn)場宣傳第三代社保卡相關(guān)政策及知識點，收集換卡資料；營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立服務(wù)專柜，引導(dǎo)客戶現(xiàn)場辦理換發(fā);晚上內(nèi)外勤通力協(xié)作整理資料、批量開卡寫卡、按村編號、登記入冊。全行員工無懼“白+黑”“5+2”高強度業(yè)務(wù)工作，積極應(yīng)對，力提社保卡服務(wù)工作的高效性、質(zhì)效性、便捷性。

    真心實意優(yōu)服務(wù)。為保證硬件設(shè)施布設(shè)，縣行多次向上級各部門溝通匯報，多方合力，及時抽調(diào)補充社?？ǎΡ＞W(wǎng)點卡源充足。為讓客戶“少跑路”“不跑路”，全行15個網(wǎng)點配備移動終端，由網(wǎng)點社保卡服務(wù)小分隊自行攜帶電子設(shè)備進村入戶，零距離為客戶激活社保卡。為保惠民優(yōu)惠政策落實落地，全行社保卡免收年費、小額賬戶管理費、短信服務(wù)費等多項費用，用真金白銀化解百姓急難愁盼。

    在后期工作中，秭歸農(nóng)商銀行將持續(xù)深入探索惠民渠道，積極踐行責任銀行擔當，為廣大客戶提供有力度、有溫度、有深度的金融服務(wù)。

    責任編輯：石柳