潮州農(nóng)商銀行 用心打造一流不動(dòng)產(chǎn)登記便民服務(wù)窗口

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)廣東訊（記者田耿文 通訊員羅佳）今年以來，潮州農(nóng)商銀行緊跟《廣東省不動(dòng)產(chǎn)登記金融服務(wù)系統(tǒng)推廣方案》工作要求，按廣東省自然資源廳、中國人民銀行廣州分行、廣東銀保監(jiān)局關(guān)于建立和實(shí)施不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記制度的安排部署，在潮州市自然資源局、人民銀行潮州市中心支行和潮州銀保監(jiān)分局的悉心關(guān)懷下，堅(jiān)持以人民為中心發(fā)展理念，扎實(shí)推進(jìn)為群眾辦實(shí)事，用心打造一流不動(dòng)產(chǎn)登記便民服務(wù)窗口。

    截至11月末，該行設(shè)立不動(dòng)產(chǎn)登記便民服務(wù)窗口7個(gè)，實(shí)現(xiàn)全市行政區(qū)域全覆蓋，累計(jì)辦理抵押權(quán)登記1721筆，融資金額24.77億元，抵押權(quán)注銷登記358筆，業(yè)務(wù)量和筆數(shù)均位居全市前列。

圖為潮州工作人員用心打造一流不動(dòng)產(chǎn)登記便民服務(wù)窗口

    提高政治站位，扎實(shí)推進(jìn)工作。該行把為群眾辦實(shí)事擺在突出位置，在黨委的高度重視和指導(dǎo)下，堅(jiān)持把不動(dòng)產(chǎn)登記便民服務(wù)工作作為一項(xiàng)政治任務(wù)放在心上，拿在手上，扎實(shí)推進(jìn)。

    強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新便民舉措。該行堅(jiān)持六項(xiàng)常態(tài)化便民服務(wù)措施：隨到隨辦、延時(shí)服務(wù)、電話預(yù)約、綠色通道、咨詢答疑、定期回訪；創(chuàng)建4個(gè)服務(wù)機(jī)制：首問責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制。為急需資金運(yùn)轉(zhuǎn)的企業(yè)和群眾加班加點(diǎn)辦理，急民之所需，解民之所憂，為企業(yè)和群眾解除燃眉之急。

    科學(xué)布局窗口，拓寬覆蓋區(qū)域。為方便企業(yè)和群眾就近辦理抵押登記業(yè)務(wù)，該行在全市范圍內(nèi)設(shè)立便民服務(wù)窗口7個(gè)，覆蓋全市三個(gè)行政區(qū)域，提高抵押登記業(yè)務(wù)辦理覆蓋和輻射面，便民服務(wù)窗口數(shù)量居全市金融機(jī)構(gòu)前列。其中，在轄屬鳳凰支行設(shè)立市首個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)不動(dòng)產(chǎn)登記便民服務(wù)窗口，在轄屬韓東新城支行設(shè)立市首個(gè)城鎮(zhèn)不動(dòng)產(chǎn)登記便民服務(wù)窗口，在轄屬鳳塘支行設(shè)立潮安區(qū)西片首個(gè)不動(dòng)產(chǎn)登記便民服務(wù)窗口，使山區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、城鎮(zhèn)企業(yè)和群眾足不出戶就能高效便捷辦理抵押登記手續(xù)，提升信貸業(yè)務(wù)辦理效率。

    強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。該行定期開展服務(wù)禮儀和專業(yè)技能培訓(xùn)，深化窗口工作人員的服務(wù)意識(shí)，不斷提升服務(wù)水平，優(yōu)化壓縮業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。目前，登記辦理時(shí)限均能實(shí)現(xiàn)當(dāng)天辦結(jié)，切實(shí)提高金融服務(wù)可得性，走好金融為民、金融便民服務(wù)道路。

    潮州農(nóng)商銀行將進(jìn)一步提升不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)質(zhì)量，營造一流營商環(huán)境，扎實(shí)為企業(yè)和群眾提供高效便捷的登記服務(wù)，用心打造一流不動(dòng)產(chǎn)登記便民服務(wù)窗口。