靈寶農(nóng)商銀行 周到服務(wù)讓群眾溫暖過冬

    農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)河南訊（記者王松 通訊員齊勝利）今年以來，為了讓群眾方便享受“無障礙金融服務(wù)”，河南靈寶農(nóng)商銀行扎實(shí)開展進(jìn)村入戶上門服務(wù)、社銀一體化服務(wù)等，讓群眾足不出戶、足不出村就能享受到金融服務(wù)。

    常態(tài)化進(jìn)村入戶，把金融服務(wù)送到群眾家門口。該行把每周六作為全員進(jìn)村入戶服務(wù)日，成立志愿服務(wù)小分隊，每周五提前對接即將上門服務(wù)的村委會和村民小組，每周六成立包含支行長、包村客戶經(jīng)理、臨柜人員等組成志愿服務(wù)小分隊，攜帶移動設(shè)備、復(fù)印機(jī)、產(chǎn)品宣傳頁、授信資料等，現(xiàn)場為群眾普及金融知識，面對面為群眾辦理貸款授信、掃碼放貸、社保卡發(fā)放、社?？せ睢⑹謾C(jī)銀行下載、扶貧貸款續(xù)貸等業(yè)務(wù)。今年以來，該行累計上門為群眾辦理金燕卡7200張、社?？?萬張、推廣手機(jī)銀行2.6萬個、二維碼商戶1.05萬個，滿足了群眾線上支付、線上辦貸和線上支取惠農(nóng)資金的服務(wù)需求。

    依托助農(nóng)服務(wù)點(diǎn)，滿足老年人金融服務(wù)需求。為了解決老年人對金融科技工具的不熟悉、不會用、不信任等困擾，該行在偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村布設(shè)助農(nóng)服務(wù)點(diǎn)146個和惠農(nóng)服務(wù)點(diǎn)60個，統(tǒng)一為鄉(xiāng)村服務(wù)點(diǎn)裝飾門面和布設(shè)宣傳海報，定期安排專業(yè)人員對服務(wù)點(diǎn)人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，全面提升服務(wù)點(diǎn)人員的服務(wù)水平，滿足了老年人不用出村就可辦理存折支取和惠農(nóng)資金領(lǐng)取等服務(wù)需求。

    增加社?？ǚ?wù)網(wǎng)點(diǎn)，最大化方面群眾辦理社?？I(yè)務(wù)。該行在全市各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建成21個社保卡一站式服務(wù)窗口，方便群眾辦卡、領(lǐng)卡、掛失、補(bǔ)卡，全面支持三代社保卡打印寫卡、激活功能，盡最大努力讓群眾少跑路或不跑路。同時，該行在川口鄉(xiāng)支行、城關(guān)鎮(zhèn)支行、金水支行打造“社銀一體化”服務(wù)窗口建設(shè)，積極接入社會民生服務(wù)項目，方便群眾辦理工傷、醫(yī)療、生育保險等社保業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“只進(jìn)一扇門”“最多跑一次”的便利化服務(wù)效果。

    代發(fā)惠民資金，熱情服務(wù)弱勢群體。該行發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)、人熟、地熟、情況熟優(yōu)勢，積極對接社會民生保障部門，積極為群眾代發(fā)糧食直補(bǔ)、烈屬撫恤、危房改造、農(nóng)村低保、扶貧貼息、農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼、種糧補(bǔ)貼等39項民生服務(wù)項目，及時把惠民政策發(fā)放到群眾手中，讓群眾時時感受到黨的關(guān)懷和溫暖。截至目前，該行累計為79.91萬人次發(fā)放惠民資金，發(fā)放金額達(dá)2.23億元。

    拓寬服務(wù)場景，滿足年輕客戶特色化服務(wù)需求。針對年輕客戶的消費(fèi)需求，該行為年輕客群發(fā)行金燕信用卡1765張，授信總額5477萬元，拓寬金燕信用卡在商超、民生繳費(fèi)、醫(yī)療、旅游、購車票、停車場等行業(yè)應(yīng)用，幫助年輕消費(fèi)群體實(shí)現(xiàn)“一卡在手、輕松消費(fèi)”的個性化服務(wù)需求。同時，該行全面開展“二維碼支付進(jìn)田園、進(jìn)市場、進(jìn)企事業(yè)單位”等上門服務(wù)活動，積極為青年創(chuàng)業(yè)人員、致富能手、巾幗致富帶頭人等提供“金燕e付”結(jié)算服務(wù)累計達(dá)1.05萬次，助力各類青年創(chuàng)業(yè)能手就業(yè)、創(chuàng)業(yè)。