湖北鶴峰農(nóng)商銀行容美支行 超額完成電子銀行任務(wù)

    農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)湖北訊（記者曹沛原 通訊員王中欲子）2023年“春天行動”開展以來，湖北鶴峰農(nóng)商銀行容美支行不斷創(chuàng)新營銷模式，通過全員聯(lián)動、組合營銷等方式，有效推動電銀業(yè)務(wù)快速發(fā)展，全面完成今年1月份電子銀行的任務(wù)目標(biāo)。截至1月29日，該支行新增掃碼支付19戶，完成任務(wù)的118.75%；掃碼回遷47戶，完成任務(wù)的130.55%；新增信用卡10戶，完成任務(wù)的125%；微信銀行簽約107戶，完成任務(wù)的178%。

    2023年以來，農(nóng)商銀行容美支行以捆綁營銷為著力點，大力拓展手機(jī)銀行與微銀行，對新增個人客戶每開通一張銀行卡配套開立1戶手機(jī)銀行與微銀行，開通后由開通人員負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶現(xiàn)場使用，確?？蛻袅私馐謾C(jī)銀行與微銀行的便捷性，提高使用頻率。針對貸款戶，由客戶經(jīng)理進(jìn)行營銷，在貸款發(fā)放前，客戶經(jīng)理對貸款戶賬戶信息核實，向客戶重點介紹農(nóng)商銀行線上貸款的優(yōu)勢，引導(dǎo)客戶開通手機(jī)銀行和微銀行。2023年以來，農(nóng)商銀行容美支行新增個人客戶開戶52戶，新增貸款客戶62戶，全部配套開通手機(jī)銀行與微銀行。

    為高效滿足市場需求，有效提升客戶體驗，增強(qiáng)掃碼商戶黏性，農(nóng)商銀行容美支行緊盯目標(biāo)、狠抓落實，開足馬力做好掃碼商戶回遷工作。首先，將回遷商戶名單發(fā)布在支行微信工作群中，員工對自己熟悉的客戶先行認(rèn)領(lǐng)，然后分組行動，下班后走訪商戶開展回遷工作。在回遷過程中，向客戶介紹回遷后掃碼牌的優(yōu)勢，吸引周邊商戶辦理掃碼付。每天走訪完成后，該支行召開碰頭會，對當(dāng)日回遷過程中遇到的問題進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，確保綜合柜員、客戶經(jīng)理熟悉掌握回遷流程、能解答客戶疑難問題。

    農(nóng)商銀行容美支行切實依托網(wǎng)點資源優(yōu)勢，突出品牌宣傳推廣。一方面，通過宣傳折頁、自助設(shè)備等開展業(yè)務(wù)宣傳，廣泛宣傳電子銀行功能，突出安全、快捷、24小時服務(wù)等特點，提高品牌認(rèn)知度，激發(fā)客戶辦理熱情。另一方面，通過開展廳堂活動，現(xiàn)場講解電銀產(chǎn)品的開通及使用方法，讓客戶近距離接觸電子銀行產(chǎn)品，吸引客戶體驗電子銀行產(chǎn)品。今年1月份以來，該支行開展廳堂活動2次，現(xiàn)場開通微銀行22戶、手機(jī)銀行34戶。