浙江嵊州農(nóng)商銀行 用情用力寫好養(yǎng)老金融大文章

    本報記者 王愛靜 通訊員 姚昕彤

    莫道桑榆晚，為霞尚滿天。發(fā)展養(yǎng)老金融是積極踐行金融工作政治性、人民性的內(nèi)在要求，為有效滿足“銀發(fā)”客群全方位、多層次的金融服務需求，浙江農(nóng)商銀行系統(tǒng)轄內(nèi)嵊州農(nóng)商銀行通過興旺養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、豐富金融需求、聚焦服務質(zhì)效，因地制宜、因客施策，用情用力寫好“養(yǎng)老金融”大文章。

    從精準走訪到信貸支持助力養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)更興旺

    “感謝嵊州農(nóng)商銀行長期以來的金融支持，讓我們能為老年人提供更好的養(yǎng)老環(huán)境和服務。”浙江銀益養(yǎng)老服務有限公司相關負責人說道。

    據(jù)悉，浙江銀益養(yǎng)老服務有限公司是當?shù)匾?guī)模最大的高檔養(yǎng)老服務機構(gòu)，隨著老齡化加劇和生活水平提高，入住其中的老人逐漸變多，原有的房間和床位數(shù)量已經(jīng)無法滿足市場需求。嵊州農(nóng)商銀行工作人員知悉后，第一時間上門走訪，在調(diào)研企業(yè)經(jīng)營情況后為其新增770萬元貸款，幫助該企業(yè)解決融資難題。

    嵊州農(nóng)商銀行聚焦轄內(nèi)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈上的民營小微企業(yè)，實行“清單式”走訪對接，根據(jù)企業(yè)發(fā)展周期、經(jīng)營形式、盈利模式等方面的差異性特點，“一戶一策”提供利率優(yōu)惠、綜合授信、資金結(jié)算等一攬子金融服務，保障其日常運營、擴大規(guī)模等。截至8月末，該行已配套5億元養(yǎng)老機構(gòu)專項授信額度，發(fā)放養(yǎng)老機構(gòu)貸款7125萬元，有力地支持養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。

    從產(chǎn)品宣教到政銀合作延伸金融需求更豐富

    “每一次你們下鄉(xiāng)都能幫助我們拓寬見識，本來還在為養(yǎng)老金繳費資金不足發(fā)愁，這下有著落了。”一位大媽握住金融指導員的手感謝道。

    在鄉(xiāng)村禮堂，嵊州農(nóng)商銀行的金融指導員用生動的案例向農(nóng)村老年人講解不同檔次的社保補繳對應的養(yǎng)老金領取待遇，并詳細介紹“越美·共富養(yǎng)老貸”專項產(chǎn)品，獲得聽眾的好評。

    在提升個人養(yǎng)老服務方面，嵊州農(nóng)商銀行充分運用服務資源和產(chǎn)品優(yōu)勢，聚焦解決百姓急難愁盼問題，包括積極推廣“越美·共富養(yǎng)老貸”，強化養(yǎng)老待遇保障，解決參保人群繳費困難問題；推進三代社?？?，科技賦能升級即時制卡設備，提升制卡效率；加大金融宣教活動的普及力度，廣泛傳達政策紅利，夯實老年群體金融基礎知識。同時，以黨建為引領，與嵊州市衛(wèi)生健康局、嵊州市民政局開展黨建聯(lián)建，實現(xiàn)雙方優(yōu)勢互補，形成強大合力，做深做實養(yǎng)老金融。截至8月末，該行已經(jīng)成功發(fā)行社保卡超45萬張，代發(fā)養(yǎng)老金賬戶7萬余戶，發(fā)放“越美·共富養(yǎng)老貸”815戶，貸款余額4276.22萬元。

    從網(wǎng)點人智到指尖數(shù)智聚焦適老服務更溫情

    “我平常一個人在家也無聊，遛彎到這家銀行歇歇腳，順便辦點業(yè)務，有時候還參加一下活動。”李大娘一邊搖著蒲扇，一邊跟等候區(qū)新認識的“小伙伴”嘮嗑。從進門主動攙扶和熱情暖心指導的“陪伴式”服務，到配齊老花鏡、輪椅、雨傘、血壓器和常用藥品等“加溫式”舉措，再到立足網(wǎng)點常態(tài)化開展“免費理發(fā)”“應季熱茶”“反詐宣傳”等公益活動，嵊州農(nóng)商銀行圍繞網(wǎng)點“硬環(huán)境”和“軟服務”，融入更多“銀發(fā)元素”，讓服務快一步、溫暖加一度、適老多一點。

    另外，針對老年客戶使用電子設備時“找不到、看不懂、聽不清”等操作難點，以及老年人使用手機銀行“想用不會用、想用不敢用”等痛點和需求，嵊州農(nóng)商銀行一方面保留“綠色通道”，為偏好人工柜臺的老年群體提供優(yōu)質(zhì)服務，另一方面積極耐心引導中老年客群使用豐收互聯(lián)“長者版”，在“大字體、寬行距、語音版”的舒適體驗下跨越“數(shù)字鴻溝”，“玩轉(zhuǎn)”手機銀行。

    下一步，嵊州農(nóng)商銀行將繼續(xù)發(fā)揮養(yǎng)老金融專業(yè)優(yōu)勢，以“朝陽”的思維護航銀發(fā)經(jīng)濟，打通金融產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)服務的“最后一公里”。

（編輯 汪世軍 才山丹）