福建安溪農(nóng)商銀行美法支行 打造社區(qū)服務(wù)圈

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)福建訊（記者 陳衍水 通訊員 葉筱琛）福建安溪農(nóng)商銀行美法支行積極融入社區(qū)生活服務(wù)場(chǎng)景，堅(jiān)持以“惠民、便民、利民”作為社區(qū)服務(wù)出發(fā)點(diǎn)，以實(shí)際行動(dòng)滿足客戶多元化需求，成為深受周邊社區(qū)居民喜愛的鄰里銀行。“勞動(dòng)競(jìng)賽”開展以來，該支行存款余額增長(zhǎng)5000萬元，貸款余額增長(zhǎng)400萬元。

    拼“人氣”，多彩活動(dòng)聚鄰里

    “別人發(fā)產(chǎn)品宣傳單，我們發(fā)活動(dòng)邀請(qǐng)券。”美法支行根據(jù)自身地域特色，為周邊社區(qū)居民帶來各類體驗(yàn)活動(dòng)和專屬權(quán)益活動(dòng)，圍繞“夕陽紅”“兒童”“巾幗”等特定客群，策劃了手工類、才藝類、康養(yǎng)類、美食類、節(jié)日類等5大類、20多項(xiàng)活動(dòng)，定制化推廣“育才金”“敬老金”“玫瑰存單”等金融產(chǎn)品。

    “人氣有了，聯(lián)結(jié)深了，市場(chǎng)自然就開拓出來了。”該支行負(fù)責(zé)人分享道。“勞動(dòng)競(jìng)賽”期間，該支行開展社區(qū)活動(dòng)5場(chǎng)，覆蓋社區(qū)居民超1000戶，讓服務(wù)走出廳堂，把溫暖送入群眾心房。

    拼“服務(wù)”，熱心為客解煩憂

    美法支行搭建與社區(qū)居民生活息息相關(guān)的異業(yè)聯(lián)盟平臺(tái)，與家居、教育、醫(yī)療、花卉、美食等開展異業(yè)聯(lián)盟活動(dòng)，不斷滿足社區(qū)居民各種非金融生活需求；組建社區(qū)服務(wù)隊(duì)，每周固定兩天開展社區(qū)金融服務(wù)活動(dòng)，“勞動(dòng)競(jìng)賽”開展以來累計(jì)為100余戶社區(qū)商戶辦理智能收款碼，為140余戶社區(qū)居民辦理社?？ㄉ祥T更換，投放300萬元信貸資金解決社區(qū)商戶店鋪升級(jí)改造、購置原材料等資金問題。美法支行扎扎實(shí)實(shí)為客戶解決好每一個(gè)問題，為社區(qū)居民提供便民、高效、貼心的服務(wù)。

    拼“速度”，業(yè)務(wù)需求快落地

    美法支行緊抓歲末節(jié)前時(shí)機(jī)，成立片區(qū)營(yíng)銷小分隊(duì)，有針對(duì)性地走訪，第一時(shí)間把握客戶需求，將社區(qū)商戶作為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的重要支點(diǎn)。

    “我一開業(yè)就在農(nóng)商行辦了收款碼，他們常來走訪，服務(wù)很周到。”一家商戶老板介紹說，“最近我又申請(qǐng)了一筆5萬元的‘備用金’，線上操作，隨用隨借，利率又低，我推薦給了好幾位朋友。”這位老板所說的“備用金”，就是美法支行為周邊收單商戶特別推薦的“碼商貸”產(chǎn)品。美法支行結(jié)合收單商戶的入網(wǎng)時(shí)間、交易筆數(shù)、存款沉淀情況等信息，經(jīng)大數(shù)據(jù)分析后，自動(dòng)審批、授信，支持其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、日常消費(fèi)，為掃碼商戶提供了一條融資新渠道。在精簡(jiǎn)辦理流程方面，美法支行還通過整合業(yè)務(wù)營(yíng)銷、無紙化審批平臺(tái)、企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)等，提升業(yè)務(wù)辦理效率和客戶體驗(yàn)。

（編輯 曹沛原）