花垣農(nóng)商銀行 以“消費(fèi)地圖”解鎖新媒體宣傳營銷

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)湖南訊（記者 田耿文 通訊員 池鴻澤）今年以來，花垣農(nóng)商銀行積極響應(yīng)湘西辦事處關(guān)于新媒體營銷工作的部署，從定位、流程、工具、機(jī)制四個(gè)關(guān)鍵方面系統(tǒng)規(guī)劃并扎實(shí)推進(jìn)，成功打響了為市場主體提供非金融服務(wù)的品牌，取得了階段性顯著成效。

    找準(zhǔn)定位聚焦消費(fèi)

    抖音、微視等公域流量平臺(tái)對(duì)賬號(hào)定位要求極高。準(zhǔn)確的定位是增強(qiáng)品牌辨識(shí)度、提升互動(dòng)效果、實(shí)現(xiàn)賬號(hào)持續(xù)增值的關(guān)鍵?；ㄔr(nóng)商銀行通過深入分析發(fā)現(xiàn)，觀眾喜好方面，民以食為天，美食類賬號(hào)受眾層面廣、參與互動(dòng)性強(qiáng)、受眾滿意度高，在花垣運(yùn)營美食類賬號(hào)定能獲得市場響應(yīng)；客戶痛點(diǎn)方面，很多小個(gè)專客戶在個(gè)人抖音號(hào)宣傳產(chǎn)品，但視頻質(zhì)量較差，發(fā)揮宣傳營銷作用并不明顯。

    交叉考慮以上因素，花垣農(nóng)商銀行開通了“花垣消費(fèi)地圖”抖音號(hào)。該賬號(hào)聚焦于福祥e支付使用活躍、沉淀資金多的商戶，致力于分享消費(fèi)生活、傳遞商業(yè)價(jià)值。自5月23日上線以來，“花垣消費(fèi)地圖”抖音號(hào)發(fā)布57個(gè)探店美食視頻，累計(jì)觀看165.1萬次、點(diǎn)贊8102個(gè)、互動(dòng)留言2851個(gè)。

    把控細(xì)節(jié)閉環(huán)運(yùn)營

    形象塑造。為抖音主頁精心設(shè)計(jì)朗朗上口的廣告語“吃喝玩樂購助力小個(gè)專”，選用花垣老街道背景圖營造懷舊氛圍，并采用統(tǒng)一格式的視頻封面強(qiáng)化品牌記憶。

    文案撰寫。前期詳細(xì)采訪商戶，提煉特色，以花垣客家話簡潔表述，標(biāo)題突出接地氣、吸引人，激發(fā)觀眾興趣。

    拍攝剪輯。選派形象氣質(zhì)佳的女員工擔(dān)任主播，運(yùn)用近景和特寫鏡頭展現(xiàn)美食魅力，開頭采用感嘆句并搭配輕快旋律，形成獨(dú)特風(fēng)格。

    互動(dòng)營銷。定時(shí)于每周四、周五晚五點(diǎn)發(fā)布視頻，首發(fā)引導(dǎo)性評(píng)論，積極回復(fù)觀眾留言，提高觀眾忠誠度。同時(shí)，在網(wǎng)點(diǎn)多區(qū)域擺放抖音二維碼，邀請(qǐng)客戶關(guān)注，并建立營銷臺(tái)賬，跟蹤線上線下業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)宣傳與營銷閉環(huán)融合。

    善用工具事半功倍

    企業(yè)微信成為花垣農(nóng)商銀行宣傳營銷的得力助手。在今年一季度“開門紅”活動(dòng)中，銀行積極啟用企業(yè)微信，鼓勵(lì)員工與客戶建聯(lián)，并設(shè)立“建聯(lián)個(gè)人獎(jiǎng)”及計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)，成功添加18925位客戶為好友，目前好友數(shù)已增至22366人，其中7448人加入網(wǎng)點(diǎn)企業(yè)微信群。

    總行借助企業(yè)微信后臺(tái)，可批量向員工及微信群發(fā)送視頻號(hào)探店美食視頻，半小時(shí)內(nèi)即可實(shí)現(xiàn)22366位客戶全覆蓋展示，確保宣傳效果。視頻號(hào)上57個(gè)探店視頻累計(jì)觀看193.4萬次、點(diǎn)贊23257個(gè)、互動(dòng)留言4203個(gè)。

    健全機(jī)制夯實(shí)保障

    建立專職專班。新媒體營銷工作，由1名班子成員牽頭，配備2名專職人員，購置專業(yè)設(shè)備。同時(shí)，制定詳細(xì)的2024年度新媒體營銷工作實(shí)施方案，明確全年目標(biāo)、工作內(nèi)容、團(tuán)隊(duì)組建、運(yùn)營平臺(tái)、補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì)等。

    組建興趣小組。組建12人的新媒體營銷興趣小組，參與視頻攝制并給予補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)員工提升業(yè)務(wù)能力。此外，對(duì)視頻按播放量及業(yè)務(wù)拓展情況計(jì)分，評(píng)選月度最佳視頻及年度優(yōu)秀小組，給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。

    目前，除視頻播放、點(diǎn)贊、評(píng)論、關(guān)注者等指標(biāo)外，“探店”系列短視頻在幫助客戶引流銷售和提高福祥e支付沉淀資金，增強(qiáng)客戶黏性和轉(zhuǎn)介紹方面效果初顯。

    比如，對(duì)比視頻播放前、后30天內(nèi)商戶營業(yè)額情況，古苗河景區(qū)“四合院”餐館營業(yè)額增長了25100元，牛鼻子火鍋店增長了15430元，醋蘿卜店增長了3174元。從福祥e支付所沉淀的日均存款看，麻栗場苗魚日均296954元、增長8856元，牛鼻子火鍋店日均29866元、增長3215元，蔡記燒烤日均63076元、增長2934元，現(xiàn)在，邀請(qǐng)、等待拍攝的商戶39戶。商戶轉(zhuǎn)介紹已辦理福祥e支付45戶、轉(zhuǎn)介紹已辦理貸款2戶，咨詢貸款群眾25戶、轉(zhuǎn)線下已辦理6戶，后期營銷將持續(xù)跟進(jìn)。

（編輯 李美麗）