江蘇灌云農(nóng)商銀行 全面做好普惠金融服務(wù)

    農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)江蘇訊（記者 田耿文 通訊員 張影）近期，江蘇灌云農(nóng)商銀行迎來了2025年度醫(yī)保繳費(fèi)高峰。為了切實(shí)做好醫(yī)保繳費(fèi)服務(wù)工作，灌云農(nóng)商銀行充分發(fā)揮人緣、地緣等優(yōu)勢，綜合施策，全心全意提升服務(wù)效能，切實(shí)增強(qiáng)群眾滿意度，助力推進(jìn)金融為民、便民、利民工程再升級。

    灌云農(nóng)商銀行利用“互聯(lián)網(wǎng)+”多元化宣傳模式，通過微信公眾平臺等形式，向廣大客戶普及辦理繳納醫(yī)療保險的步驟和方法。該行深入村組、社區(qū)，開展駐點(diǎn)宣傳、咨詢服務(wù)，組織員工向廣大居民講解繳納醫(yī)療保險的方法和途徑，暖心提醒居民朋友注意繳費(fèi)截止時間，避免因個人原因錯過集中繳費(fèi)期，影響醫(yī)保待遇的享受，精準(zhǔn)解答疑問，提高群眾的重視度、知曉度，最大限度提升參保率。

    灌云農(nóng)商銀行切實(shí)做好廳堂服務(wù)和客戶引導(dǎo)分流工作，以耐心、熱情、專業(yè)、高效的服務(wù)真正實(shí)現(xiàn)客戶高興辦、快樂用、體驗(yàn)好、評價高。為了進(jìn)一步提優(yōu)廳堂服務(wù)質(zhì)效，緩解客戶等待時長，該行網(wǎng)點(diǎn)開通了醫(yī)保繳費(fèi)“綠色通道”，在繳費(fèi)客戶較集中時段專門開設(shè)醫(yī)保繳費(fèi)業(yè)務(wù)窗口。同時，通過開展廳堂微沙龍的方式，面對面鼓勵客戶使用手機(jī)銀行、支付寶、微信等線上渠道自助繳費(fèi)。

    灌云農(nóng)商銀行還在全縣302個行政村建成333個“紅島驛站”普惠金融服務(wù)點(diǎn)，深入推進(jìn)金融服務(wù)與政務(wù)服務(wù)、移動支付的融合，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民“足不出村”即可辦理取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬、相關(guān)繳納等業(yè)務(wù)。該行組織員工帶著相關(guān)設(shè)備，走百戶、訪萬家，與百姓零距離接觸、面對面交流，在做好醫(yī)療保險代繳服務(wù)的同時，積極宣傳普及各類金融知識，提供個性化服務(wù)，提醒廣大客戶警惕電信詐騙等違法行為，增強(qiáng)群眾金融安全防范意識。

    下一步，該行將以醫(yī)保代繳為契機(jī)，全面做好普惠金融服務(wù)，不斷踐行社會責(zé)任，延伸服務(wù)觸角，將惠民便民舉措落到實(shí)處，為推動灌云縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)農(nóng)商力量。

（編輯 郝飛）