浙江平湖農(nóng)商銀行多措并舉推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型

    ■本報記者 王愛靜 通訊員 金鳳麗

    加快推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型步伐是農(nóng)商銀行重塑新優(yōu)勢、提升金融服務(wù)的必要舉措。

    當(dāng)前，浙江農(nóng)商聯(lián)合銀行轄內(nèi)平湖農(nóng)商銀行通過優(yōu)化網(wǎng)點資源配置，創(chuàng)新運營模式，積極打造“金融+”生態(tài)圈建設(shè)，因地制宜推進網(wǎng)點智能化、輕型化、服務(wù)化轉(zhuǎn)型，提升金融服務(wù)能力。

    在推進網(wǎng)點智能化轉(zhuǎn)型方面，平湖農(nóng)商銀行做好數(shù)字化布局的“加法”，推廣數(shù)智柜臺在轄內(nèi)網(wǎng)點的運用。通過數(shù)智柜臺結(jié)合傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)，運用數(shù)字技術(shù)提升客戶服務(wù)體驗感，為客戶提供“一站式”服務(wù)和自助業(yè)務(wù)“坐式”服務(wù)。同時，強化線下線上渠道融合，目前轄內(nèi)網(wǎng)點布放智能柜員機62臺，其中，46臺具備現(xiàn)金存取款功能，均能受理存折類賬戶現(xiàn)金存取款業(yè)務(wù)，進一步推進網(wǎng)點向“自助化、智能化、數(shù)字化”轉(zhuǎn)型。

    在推進網(wǎng)點輕型化轉(zhuǎn)型方面，平湖農(nóng)商銀行做好物理網(wǎng)點的“減法”，打造“運營輕、流程簡、服務(wù)優(yōu)”的輕型網(wǎng)點。優(yōu)化調(diào)整便民服務(wù)網(wǎng)點，結(jié)合二代助農(nóng)終端的推廣使用，對業(yè)務(wù)量較少的網(wǎng)點逐步調(diào)整到居民集聚區(qū)商戶和超市，方便周邊居民辦理業(yè)務(wù)，目前已優(yōu)化調(diào)整6個便民服務(wù)網(wǎng)點。充分發(fā)揮總部集約化運營服務(wù)能力，實行授權(quán)、復(fù)核、放款、開戶等業(yè)務(wù)集中化辦理，進一步優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，減輕柜面業(yè)務(wù)負擔(dān)，已減少網(wǎng)點柜臺20個，當(dāng)前集中授權(quán)率達95.67%，進一步增強“小而美、小而優(yōu)、小而強”的網(wǎng)點核心競爭力。

    此外，平湖農(nóng)商銀行積極構(gòu)建“網(wǎng)點+N”服務(wù)渠道體系，推進豐收驛站跨界服務(wù)的多場景融合，打造韓廟豐收驛站、花園豐收驛站兩家特色豐收驛站，積極融入轄內(nèi)社區(qū)治理體系，推進全方位、本土化、特色化網(wǎng)點服務(wù)生態(tài)圈建設(shè)。

    韓廟豐收驛站攜手韓家廟村共同設(shè)立“港城善治”積分兌換專區(qū)，引導(dǎo)和帶動村民參與鄉(xiāng)村治理積極性?；▓@豐收驛站深度融入幸福醫(yī)保驛站建設(shè)，為新市民搭建“一站式”服務(wù)平臺，提供金融服務(wù)、法律援助、租房服務(wù)等綜合性服務(wù)，助力新市民更快融入新生活、融入本地發(fā)展。