農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)湖南訊(記者 李美麗 通訊員 唐萍)為進一步提升農(nóng)商銀行廳堂服務品質(zhì),增強大堂經(jīng)理的專業(yè)能力和服務意識,近日,湘鄉(xiāng)農(nóng)商銀行成功舉辦一期大堂經(jīng)理服務能力提升專題培訓,該行轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點大堂經(jīng)理參加此次培訓。
在開班儀式上,該行黨委委員、副行長肖前程從提高思想認識、提升服務能力、落地學習效果三個方面對大堂經(jīng)理培訓提出要求,希望學有所獲,把學到的知識運用到實際工作當中。
此次培訓主要圍繞大堂經(jīng)理的崗位職責、服務技巧、溝通技巧、應急處理、電子銀行業(yè)務營銷等多個方面進行講解。通過理論講解、案例分析幫助大堂經(jīng)理扎實掌握相關知識與技能,梳理工作流程,提高工作效率,提升服務水平。
經(jīng)過這次培訓,該行大堂經(jīng)理紛紛表示受益匪淺,不僅加深了對該行業(yè)務產(chǎn)品的理解,還掌握更多實用的服務技巧和突發(fā)事件處理方法,提升自身專業(yè)水平和服務能力。
此次大堂經(jīng)理專題培訓的成功舉辦,標志著湘鄉(xiāng)農(nóng)商銀行在提升服務質(zhì)量、打造優(yōu)秀大堂經(jīng)理團隊方面邁出堅實一步。未來,該行將繼續(xù)對打造優(yōu)秀服務團隊進行探索與培訓,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)更高效的金融服務,樹立湘鄉(xiāng)農(nóng)商銀行良好品牌形象,助力湘鄉(xiāng)農(nóng)商銀行業(yè)務蓬勃發(fā)展。
(編輯 曹沛原)
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